Оффлайн-ритейл переживает период серьезных изменений, требующих быстрой адаптации. Конкуренция с онлайн-торговлей, меняющиеся потребительские предпочтения и экономические факторы оказывают значительное давление на традиционные магазины. В 2026 году ключевым станет умение создавать уникальный покупательский опыт, интегрируя цифровые технологии и персонализированный подход. Российский рынок ритейла демонстрирует рост, но доля онлайн-торговли продолжает увеличиваться, достигнув в 2023 году оборота 6,5 трлн рублей (рост 30-31%).
Тенденции рынка в 2026 году определяются несколькими ключевыми факторами. По данным отраслевых экспертов, наиболее быстро развивающимся форматом остается онлайн-сегмент, однако динамика развития маркетплейсов постепенно замедляется. Это открывает возможности для оффлайн-ритейла, способного предложить покупателям нечто большее, чем просто товар – атмосферу, сервис и впечатления. В октябре 2025 года эксперты обозначили определяющие тенденции, формирующие российский розничный сектор.
Изменение поведения покупателей – важный аспект. Если в 2018 году клиенты приходили в магазины с четко сформулированными задачами, то теперь они ищут опыт и вдохновение. Оффлайн-магазины должны трансформироваться в пространства, где покупатели могут не только приобрести товар, но и получить новые знания, пообщаться с единомышленниками и приятно провести время. Это требует переосмысления формата магазинов и внедрения новых сервисов.
Устойчивость продуктового ритейла и выигрыш сегмента услуг – еще одна важная тенденция. Продуктовый ритейл чувствует себя устойчивее, чем непродовольственный сегмент, а услуги по-прежнему выигрывают. Это связано с тем, что потребность в продуктах питания и услугах остается стабильной, даже в условиях экономической нестабильности. В 2026 году мы увидим дальнейшее развитие форматов, сочетающих продуктовый ритейл и услуги, например, магазины с кафе, кулинарными мастер-классами и другими развлечениями.
Потенциал выхода российских брендов на зарубежные рынки также возрастает. В 2026 году на зарубежный рынок ритейла могут выйти до четырех российских брендов. Это связано с растущим интересом к российским товарам за рубежом и необходимостью диверсификации бизнеса. Объем российского рынка онлайн-торговли в первом полугодии 2025 года достиг 5,3 трлн рублей, показав рост на 36%.
Тенденции развития российского ритейла в 2026 году
Российский ритейл в 2026 году будет характеризоваться несколькими ключевыми тенденциями, обусловленными ростом онлайн-торговли и изменением поведения покупателей. Несмотря на увеличение доходов населения, доля e-commerce продолжает расти, оказывая давление на традиционные оффлайн-магазины. В 2023 году оборот онлайн-торговли достиг 6,5 трлн рублей, показав рост на 30-31% (по данным M.A.Research). Это требует от ритейлеров переосмысления своей стратегии и адаптации к новым реалиям.
Замедление динамики маркетплейсов – важный тренд, открывающий возможности для развития собственных онлайн-каналов и укрепления позиций оффлайн-магазинов. Хотя онлайн-сегмент остается наиболее быстрорастущим, темпы роста маркетплейсов постепенно снижаются. Это связано с насыщением рынка и усилением конкуренции. Ритейлеры могут использовать эту ситуацию для привлечения клиентов через собственные сайты и приложения, предлагая уникальные товары и услуги.
Рост спроса на персонализацию – еще одна ключевая тенденция. Покупатели все больше ценят индивидуальный подход и персонализированные предложения. Ритейлеры должны использовать данные о клиентах для создания таргетированных маркетинговых кампаний и предложения товаров, соответствующих их интересам и потребностям. Программы лояльности и персонализированный клиентский сервис становятся важными инструментами привлечения и удержания клиентов.
Омниканальность – необходимость, а не просто тренд. Ключевые игроки рынка активно инвестируют в развитие омниканальных стратегий, объединяя онлайн и оффлайн каналы продаж. Покупатели ожидают бесшовного опыта покупок, независимо от того, где и как они совершают покупки. Ритейлеры должны обеспечить возможность заказа товаров онлайн с самовывозом из магазина, возврата товаров, купленных онлайн, в оффлайн-магазин и т.д.
Развитие продуктового ритейла и сегмента услуг – устойчивый тренд. Продуктовый ритейл демонстрирует большую устойчивость, чем непродовольственный сегмент, а услуги по-прежнему выигрывают. В 2026 году мы увидим дальнейшее развитие форматов, сочетающих продуктовый ритейл и услуги, а также расширение ассортимента услуг, предлагаемых ритейлерами.
Рост онлайн-торговли и замедление динамики маркетплейсов
В 2026 году российский ритейл продолжит демонстрировать значительный рост онлайн-торговли. В 2023 году оборот онлайн-торговли достиг впечатляющих 6,5 трлн рублей, увеличившись на 30-31% (по данным M.A.Research). Этот тренд обусловлен удобством, широким ассортиментом и конкурентными ценами, предлагаемыми онлайн-платформами. Однако, наблюдается замедление динамики роста маркетплейсов, что создает новые возможности для развития собственных онлайн-каналов ритейлеров.
Замедление роста маркетплейсов связано с несколькими факторами. Насыщение рынка, усиление конкуренции между самими маркетплейсами и рост затрат на привлечение клиентов – все это оказывает влияние на темпы роста. Ритейлеры могут использовать эту ситуацию для укрепления своих позиций, инвестируя в развитие собственных интернет-магазинов и мобильных приложений. Важно предлагать уникальные товары и услуги, которые не представлены на маркетплейсах.
Роль омниканальности в условиях роста онлайн-торговли становится критически важной. Покупатели ожидают бесшовного опыта покупок, независимо от того, где и как они совершают покупки. Ритейлеры должны интегрировать онлайн и оффлайн каналы продаж, предлагая возможность заказа товаров онлайн с самовывозом из магазина, возврата товаров, купленных онлайн, в оффлайн-магазин и т.д. Это позволит повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.
Конкуренция в онлайн-сегменте усиливается, что требует от ритейлеров постоянного поиска новых способов привлечения и удержания клиентов. Персонализация, высокий уровень клиентского сервиса и уникальные предложения становятся ключевыми факторами успеха. Ритейлеры должны использовать данные о клиентах для создания таргетированных маркетинговых кампаний и предложения товаров, соответствующих их интересам и потребностям.
Инвестиции в цифровые технологии – необходимость для выживания в условиях роста онлайн-торговли. Ритейлеры должны внедрять новые технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение и большие данные, для оптимизации бизнес-процессов, улучшения клиентского опыта и повышения эффективности маркетинговых кампаний.
Изменение поведения покупателей: от готовых задач к поиску опыта
В 2026 году ключевым трендом в ритейле станет изменение поведения покупателей. Если ранее клиенты приходили в магазины с четко сформулированными задачами – купить конкретный товар, решить определенную проблему – то теперь они ищут впечатления, опыт и вдохновение. Покупательский опыт выходит на первый план, и оффлайн-магазины должны трансформироваться, чтобы соответствовать новым ожиданиям.
Роль эмоций и атмосферы в процессе покупки возрастает. Покупатели хотят не просто приобрести товар, но и получить удовольствие от процесса, почувствовать себя особенными и получить новые эмоции. Ритейлеры должны создавать уникальную атмосферу в магазинах, используя дизайн, музыку, освещение и другие элементы, чтобы привлечь и удержать клиентов. Важно учитывать психологию покупателей и создавать пространство, которое будет вызывать положительные эмоции.
Персонализация становится ключевым фактором успеха. Покупатели ожидают, что ритейлеры будут знать их предпочтения и предлагать товары и услуги, соответствующие их интересам. Использование данных о клиентах, анализ их поведения и создание персонализированных предложений – необходимые условия для привлечения и удержания клиентов. Программы лояльности, таргетированные маркетинговые кампании и индивидуальный подход к каждому клиенту – важные инструменты персонализации.
Интерактивные форматы и развлечения привлекают внимание покупателей. Магазины должны предлагать не только товары, но и развлечения, мастер-классы, дегустации и другие интерактивные форматы, которые будут привлекать клиентов и создавать уникальный покупательский опыт. Это позволит превратить поход в магазин в приятное времяпрепровождение и повысить лояльность клиентов.
Социальные сети и онлайн-влияние оказывают значительное влияние на поведение покупателей. Ритейлеры должны активно использовать социальные сети для продвижения своих товаров и услуг, взаимодействия с клиентами и создания сообщества вокруг своего бренда. Важно учитывать мнение лидеров мнений и использовать контент, созданный пользователями, для привлечения новых клиентов.
Потенциал выхода российских брендов на зарубежные рынки
В 2026 году российские бренды ритейла обладают значительным потенциалом для выхода на зарубежные рынки. На фоне меняющейся геополитической обстановки и переориентации торговых потоков открываются новые возможности для расширения бизнеса за пределы России. По оценкам экспертов, в 2026 году на зарубежный рынок могут выйти до четырех российских брендов, предлагающих уникальные товары и услуги.
Ключевые факторы успеха при выходе на зарубежные рынки – адаптация к местным особенностям, высокое качество продукции и конкурентоспособные цены. Важно учитывать культурные различия, потребительские предпочтения и законодательные требования каждой страны. Необходимо проводить тщательный анализ рынка и разрабатывать индивидуальную стратегию для каждой целевой аудитории.
Перспективные рынки для российских брендов – страны Азии, Ближнего Востока, Африки и Латинской Америки. Эти регионы характеризуются высоким экономическим ростом, растущим средним классом и спросом на качественные товары. Важно учитывать политическую стабильность и логистические возможности при выборе целевого рынка.
Поддержка государства играет важную роль в продвижении российских брендов на зарубежные рынки. Необходимы программы финансовой поддержки, консультационные услуги и помощь в организации участия в международных выставках и конференциях. Государство должно создавать благоприятные условия для экспорта и снижать административные барьеры.
Омниканальность и цифровизация – важные инструменты для продвижения российских брендов на зарубежных рынках. Необходимо развивать онлайн-каналы продаж, использовать социальные сети и другие цифровые инструменты для привлечения клиентов и создания узнаваемости бренда. Важно обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и быструю доставку товаров.