Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Гарантийное обслуживание устройств

Гарантийное обслуживание устройств Apple осуществляется только в официальных сервисных центрах. Если ваше устройство вышло из строя, обращайтесь только в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на официальном сайте Apple.

Правила гарантийного обслуживания определяются официальной гарантией, которая предоставляется Apple на свою продукцию. Срок гарантии зависит от типа устройства и может быть от 1 года до 3 лет.

Во время гарантийного обслуживания устройства Apple, вам могут предложить следующие услуги:

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда устройство было повреждено в результате падения, удара, залития водой или иным неправильным использованием. В таких случаях вам может быть предложено платное обслуживание или ремонт устройства

Перед обращением в сервисный центр Apple рекомендуется сохранить все данные и сделать резервную копию на внешний носитель. Также следует подготовить чек или гарантийный талон, подтверждающий покупку устройства.

Сеть сервисных центров в Санкт-Петербурге

Одним из самых известных сервисных центров в Санкт-Петербурге является AppleReStore. Этот сервисный центр специализируется на ремонте всех моделей iPhone, iPad, MacBook, iMac и других устройств Apple. AppleReStore предлагает услуги по замене экранов, аккумуляторов, ремонту кнопок и разъемов, а также диагностике и настройке устройств.

Еще одной популярной сетью сервисных центров в Санкт-Петербурге является АйРемонт. Здесь вы сможете получить устранение любых неисправностей устройств Apple. АйРемонт предлагает профессиональные услуги по ремонту и замене экранов, ремонту кнопок и разъемов, восстановлению работы продукции Apple после падения и других поломок.

Также стоит отметить сеть сервисных центров iDoctor, где работают высококвалифицированные специалисты, гарантирующие качественное обслуживание и ремонт устройств Apple. iDoctor предлагает услуги по ремонту iPhone, iPad, MacBook, iMac и других устройств Apple, включая замену экранов, ремонт именно элементов и диагностику неисправностей.

Сеть сервисных центров в Санкт-Петербурге постоянно развивается и пополняется новыми игроками, что позволяет пользователем Apple быть уверенным в том, что всегда найдется профессионал, который поможет исправить неисправности и вернуть устройство в идеальное состояние.

Выход есть

Проблему с гарантийным ремонтом продающейся в России техники Apple могут решить сами ритейлеры. Как сообщал CNews, они еще летом 2022 г. взяли на себя соответствующие обязательства и своими силами чинят ввезенную по параллельному импорту технику, приобретенную у них.

Зачем участвовать в хакатонах по искусственному интеллекту
поддержка ит-отрасли

Источник издания, приближенный к неназванному крупному российскому ритейлеру, подчеркнул, что в настоящее время запчастей для ремонта техники Apple достаточно, проблем с их нехваткой нет.

«Российские авторизованные сервисные центры Apple получают поддержку от производителя только для гарантийного обслуживания официально ввезенных на наш рынок устройств в течение года с момента активации. С марта прошлого года (2022 г. — прим. CNews) такие поставки прекращены компанией Apple, и количество новых активированных официально ввезенных устройств постоянно снижается, – сообщила CNews ведущий продакт-менеджер компании diHouse (входит в группу «Ланит») Любовь Морозова. – На текущий момент ввоз продукции Apple на территорию России осуществляется по схеме параллельного импорта. Это означает, что уровень и качество сервисной и гарантийной поддержки зависит от продавца и дистрибьютора, ответственного за ввоз конкретной партии товара, а также от опыта и наработок сервисных центров, с которыми у поставщика заключены договора. Например, diHouse, взявший на себя обязательства вендора по гарантийной поддержке устройств, ввезенных компанией, заключил договора с рядом наиболее профессиональных АСЦ, что избавляет от проблем с сервисом и гарантийной поддержкой и партнеров компании, и конечного покупателя».

«М.Видео-Эльдорадо взяла на себя дополнительные обязательства и обеспечивает годовую гарантию на технику Apple с возможностью продлить обслуживание на срок до пяти лет с помощью страховых полисов, – сказали CNews представители М.Видео-Эльдорадо. – Масштабная розничная сеть позволяет принимать технику по гарантийным случаям в любом магазине «М.Видео» и «Эльдорадо» независимо от места покупки – клиенту достаточно иметь при себе паспорт и чек. Мы сотрудничаем с несколькими проверенными партнерами, обеспечивая обслуживание техники в необходимом объеме. Гарантийный ремонт может быть выполнен путем замены компонентов или устройства целиком в зависимости от модели и дефекта. Если речь идет о невозможности гарантийного ремонта по каким-либо причинам, покупатель может вернуть денежные средства».

Все только начинается

Собеседники издания в ИТ-дистрибуции уверены, что волна закрытия АСЦ Apple только начинается. По их мнению, в самом ближайшем будущем мастерские по ремонту техники Apple продолжат сворачивать свою деятельность, но только те, которые «не относятся к крупным компаниям или сетевым ритейлерам».

Они также отметили, что поставки запчастей для ремонта устройств Apple в Россию все еще продолжаются, но по очень усложненной схеме – комплектующие везутся через компанию-посредника в одной из стран Прибалтики, а подобные махинации всегда ведут к увеличению срока поставок и цен. В итоге это выливается в рост длительности ремонта и увеличение его стоимости.

Также стоит учитывать, что в России осталось не так уж много устройств, на которые еще действует официальная гарантия Apple – это та техника, которая была приобретена до ухода компании из страны. Также в стране еще действует платная программа расширенной поддержки клиентов Apple Care+, но и она, по словам собеседников издания, в настоящее время не распространяется на большую часть устройств компании. Например, она затрагивает только смартфоны iPhone и часы Watch, но не действует для планшетов iPad и ПК Mac.

Список официальных сервисных центров

Здесь приведен список официальных сервисных центров Apple в России, где вы можете получить гарантийное и послегарантийное обслуживание своей техники:

Центральный федеральный округ:

— Москва: улица Новый Арбат, дом 102, телефон: +7 (495) 980-7800

— Санкт-Петербург: проспект Ветеранов, дом 40, телефон: +7 (812) 380-8000

Северо-Западный федеральный округ:

— Архангельск: улица Ломоносова, дом 48, телефон: +7 (8182) 20-3000

— Вологда: улица Марии Ульяновой, дом 31, телефон: +7 (8172) 55-4000

Дальневосточный федеральный округ:

— Владивосток: улица Светланская, дом 46, телефон: +7 (423) 249-8900

— Хабаровск: улица Карла Маркса, дом 53, телефон: +7 (4212) 51-3000

Сибирский федеральный округ:

— Новосибирск: улица Каменская, дом 78, телефон: +7 (383) 209-0100

— Омск: улица Маршала Жукова, дом 61, телефон: +7 (3812) 51-1000

Уральский федеральный округ:

— Екатеринбург: улица Челюскинцев, дом 6, телефон: +7 (343) 222-0000

— Тюмень: улица Республики, дом 180, телефон: +7 (3452) 30-1100

Приволжский федеральный округ:

— Казань: улица Тукая, дом 55, телефон: +7 (843) 210-0900

— Самара: улица Декабристов, дом 79, телефон: +7 (846) 300-5200

Южный федеральный округ:

— Ростов-на-Дону: улица Пушкинская, дом 8, телефон: +7 (863) 290-8800

— Краснодар: улица Калинина, дом 294, телефон: +7 (861) 210-1100

Северо-Кавказский федеральный округ:

— Краснодар: улица Калинина, дом 294, телефон: +7 (861) 210-1100

Центральный федеральный округ:

— Москва: улица Новый Арбат, дом 102, телефон: +7 (495) 980-7800

— Санкт-Петербург: проспект Ветеранов, дом 40, телефон: +7 (812) 380-8000

Заберите свою технику

Некоторые компании не просто закрываются, но и отказываются выполнять уже взятые на себя обязательства по ремонту техники. Так, упомянутый московский сервис MacLabs не станет чинить технику клиентов, которые сдали гаджеты в ремонт до прекращения деятельности АСЦ – все устройства будут возвращены владельцам.

Основные виновники происходящего с российскими АСЦ Apple – это власти США и стран Европы, считает основатель и гендиректор компании «Бробролаб» Дмитрий Кирьянов. Как пишут «Известия», проблемы у отечественных сервисов начались после девятого и десятого пакета антироссийских санкций. На запрет работы Apple в России напрямую влияют американские чиновники – компания ушла из страны еще в марте 2022 г.

Кирьянов отметил также, что с марта 2023 г. в Россию больше официально не поставляются запчасти для ремонта техники Apple, в особенности для планшетов iPad и ноутбуков MacBook. Это тоже стало серьезным ударом по бизнесу авторизованных сервисных центров, поскольку до 40% клиентов приносят на ремонт именно эти гаджеты, подчеркнул глава «Бробролаб».

Нет поставок – нет ремонта

Сам факт ухода Apple с российского рынка тоже сказался на деятельности ремонтных мастерских. На момент выхода материала все устройства компании, представленные в российской рознице, ввозятся в страну по параллельному импорту, то есть без разрешения самой Apple. Кроме того, компания постоянно мешает россиянам с комфортом пользоваться ее устройствами – удаляет популярные в стране приложения из App Store, что не делает тот же iPhone более популярным.

Продажи техники Apple действительно сокращаются. Для примера, в I квартале 2023 г. в Россию было ввезено всего 700 тыс. iPhone – Apple откатилась на пятое место на российском рынке смартфонов, хотя до санкций входила в тройку лидеров. Согласно статистике аналитической компании GS Group, сейчас она удерживает лишь 11%, пропустив вперед китайских производителей. В целом, российские продажи iPhone принесли Apple лишь 1% глобальной выручки за отчетный период.

Дмитрий Кирьянов сообщил изданию, что поток клиентов в АСЦ из-за ухода Apple с российского рынка сократился вдвое по итогам 2022 г. В 2023 г. тенденция сохраняется, утверждает он.

Все это бьет по финансам мастерских – средний операционный убыток «Бробролаб» по итогам 2022 г. достиг 300 тыс. руб. в месяц, и это лишь на фоне сокращения потока клиентов. Прекращение поставок запчастей в начале весны 2023 г. увеличило этот показатель до 1,1 млн руб. в месяц, рассказал изданию глава компании.