Что будет с техникой, ремонтом и гарантией в россии из-за санкций: вернутся ли компании и будет ли дефицит деталей и повышение цен

Ограничения гарантии на iPhone: что стоит учесть

1. Длительность гарантийного периода:

Продолжительность ограниченной гарантии на iPhone составляет обычно 1 год со дня приобретения устройства.
Гарантийный период может быть продлен с помощью программы AppleCare+.

2. Исключения из гарантии:

Гарантия на iPhone не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием устройства, падениями, попаданием воды или другими случайными факторами.
Гарантия также не покрывает повреждения, вызванные попытками самостоятельного ремонта или модификации устройства.
Нарушение гарантии может также произойти, если был установлен неофициальное программное обеспечение.

3. Процедура гарантийного обслуживания:

Для получения гарантийного обслуживания нужно обратиться в официальный сервисный центр Apple или авторизованный сервисный центр.
Также можно воспользоваться возможностью отправить устройство на ремонт по почте.
При обращении за гарантийным обслуживанием важно иметь подтверждающие документы о покупке и гарантийном талоне.

4. Возможность расширенной гарантии:

Компания Apple предлагает программу AppleCare+, которая позволяет продлить гарантию на iPhone до 2-х лет.
AppleCare+ также добавляет страховой полис на случай случайного повреждения устройства.
Программа AppleCare+ должна быть приобретена в течение первых 60 дней после покупки iPhone.

5. Права потребителей:

Кроме ограниченной гарантии, потребители имеют право на бесплатный ремонт или замену iPhone в случае обнаружения заводского дефекта в течение 2 лет после покупки (в России).
Права потребителей могут отличаться в разных странах, поэтому рекомендуется ознакомиться с действующим законодательством.

Важно помнить:

Гарантия на iPhone не покрывает случаи неправильного использования или случайного повреждения устройства.
При обращении за гарантийным обслуживанием важно иметь все необходимые документы и гарантийный талон.
Расширенная гарантия AppleCare+ может быть приобретена в течение первых 60 дней после покупки iPhone.
Потребители имеют права на бесплатный ремонт или замену iPhone в случае заводского дефекта в течение 2 лет после покупки (в России).

Все эти сведения ограниченной гарантии на iPhone стоит учитывать при покупке устройства и при возникновении проблем с его работой.

AppleCare+ для iMac, MacBook, Apple и Apple TV

Расширенную гарантию можно купить на 3 года, включая по 2 гарантийный ремонта каждый год. За каждый гарантийный ремонт придется заплатить 6900р. при повреждении экрана и 20.990р. при наличии других внешних повреждений (в дополнение к гарантийному), т.е. следы ударов, трещины, царапины, сколы и т.д.

Кроме общих возможностей программы AppleCare+ дополнительно вы получаете:

Выездное обслуживание: можно заказать курьера, чтобы он забрал ваше устройство в сервис, или вызвать технического специалиста на дом. Доступно только в крупных городах.
Гарантия и ремонт распространяется на аккумулятор (состояние менее 80%), аксессуары из комплекта поставки, модули оперативной памяти Ram, дисковод.
Гарантия на сам монитор, шнур питания к нему, на подставку под монитор и кронштейн.
Помощь специалистов по телефону по вопросам: как работать и первый запуск macOS, первичная настройка системы и iCloud, кк использовать стандартные приложения (фото, блокнот, iMovie, numbers, Final Cut Pro, Logic Pro X и другие приложения из AppStore.
Для Apple TV это замена пульта и помощь специалистов по вопросам: подключение к Wi-Fi, первичная настройка устройства, iCloud, аренда или покупка контента в iTunes, AirPlay и подключение к сторонним потоковым сервисам, настройка ip-tv плейлистов.

Расширенная гарантия прекращает свое действие, если вы самостоятельно разбирали устройство и пробовали ремонтировать или проводили обслуживание (чистка от пыли, замена термопасты, замена комплектующих).

Купить полис можно сразу при покупке устройства на сайте Apple или у офиц. продавцов. Либо позвонив по телефон 88005556734 в течение 60 дней после покупки.

Стоило сразу покупать в нормальном магазине

Если вы купили свой новенький айфон на Горбушке или в подобных подвальных магазинах, то про обращение к продавцу можно забыть. Мой случай, к сожалению, как раз относится именно к таким.

Обратиться в официальный сервис нельзя. Лишь один может помочь, и то это стоит немалых денег.

К продавцу тоже пойти нельзя, «серовозы» не предоставляют никаких гарантий. Более того, они даже нормального чека не выдают, как правило.

Вывод: от АСЦ на сегодняшний день почти нет никакого толка, а покупать лучше в нормальных магазинах

Если вы собрались брать себе новый айфон, то лучше это делать в крупных сетях, вроде restore:. Кстати, в МТС уже подтвердили, что бесплатно меняют iPhone 15 с выгоревшим дисплеем, купленный у них, на новый либо возвращают деньги. Всё происходит в рамках годовой гарантии.

Скупой платит дважды. И теперь мне придется платить деньги за бесплатное гарантийное обслуживание.

Хочешь ещё?

Ищешь ответ на вопрос?

iPhones.ru

В марте прошлого года Apple частично ушла из России. На данный момент компания предоставляет сервис для всех устройств, которые были приобретены до официальной остановки продаж 3 марта 2022 года. С более поздними девайсами уже возникают проблемы. В частности, с новейшей линейкой iPhone 15. Разобрались, что происходит с сервисными центрами сейчас. Спойлер: всё не так хорошо,…

Артём Баусов

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией.

Telegram: @TemaBausov

Расширенная гарантия AppleCare+ заработала в России

В России заработала расширенная гарантийная программа AppleCare+, с помощью которой владельцы iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch и наушников AirPods и Beats могут не только увеличить гарантию на свои устройства, но и также получить доступ к дополнительному сервисному обслуживанию — например, 2 раза в год производить ремонт по специальной цене и обслуживать свое устройство в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру. Ранее подобные программы предоставляли только реселлеры Apple в России (вроде «страховки экрана» и т.п.), теперь же расширенное гарантийное обслуживание можно получить напрямую от Apple.

Теперь в России можно купить расширенную гарантию Apple

Что такое AppleCare+

Apple впервые ввела расширенную программу гарантии AppleCare+ в США, где покупатели могли увеличить срок гарантийного обслуживания своих устройств и получить негарантийный ремонт (например, замену экрана) по специальной низкой цене. Долгое время AppleCare+ не работала в России, однако с 21 сентября 2020 года программа расширенной гарантии стала официально доступна в РФ.

Что входит в AppleCare+

Покупка AppleCare+ позволяет получить доступ к дополнительному гарантийному обслуживанию.

Любое устройство Apple, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран.
Подменное устройство на время ремонта для владельцев iPhone.
Услуга ремонта на дому или в офисе для Mac.
Бесплатная отправка неисправного устройства в сервисный центр курьерской службой из любой точки России.
Круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.

Сколько стоит AppleCare+ в России

Цена на расширенный план гарантии AppleCare+ в РФ, как и в США, зависит от модели выбранного устройства. Например, для iPhone SE второго поколения AppleCare+ можно приобрести за 7 990 рублей. AppleCare+ для iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max стоит 20 990 рублей.

Для iPhone SE 2020 цена Apple Care вполне приемлемая

AppleCare+ также можно оформить для AirPods. Расширенная гарантия на AirPods второго поколения с беспроводным зарядным кейсом и AirPods Pro стоит одинаково — 2 990 рублей.

За 3 тысячи рублей сможете ремонтировать AirPods в любой точке мира по специальной цене

Если вы оформите AppleCare+ для любого iPhone, то получите:

Два года гарантийного обслуживания вместо одного;
Ремонт по специальной цене два раза в год: за каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 рублей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях;
Все остальные преимущества, описанные в ранее в этой статье.

AppleCare+ для AirPods также позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет со дня его покупки, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 рублей.

Для Mac план AppleCare+ предусматривает до трех лет ремонта по гарантии при механическом повреждении и неограниченную техническую поддержку от специалистов Apple. Для 13-дюймового MacBook Pro 2020 гарантийный план, например, обойдется в 19 990 рублей.

Чтобы оценить все преимущества AppleCare+ при длительном использовании устройств Apple, советую почитать статью от нашего читателя, в которой он рассказал о том, как работает расширенная гарантийная программа Apple в США.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей российские покупатели имеют право на два года гарантийного обслуживания устройства (если брак произошел по вине производителя) и без AppleCare+, однако данный гарантийный план также предусматривает ремонт по специальной цене, неограниченное обслуживание в поддержке Apple, предоставление подменного устройства и обслуживание в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.

Как купить AppleCare+?

Покупка гарантийного плана производится либо в момент покупки техники, либо в течение 60 дней после нее. Сделать это можно на сайте Apple. Если вы часто ломаете свои устройства (например, роняете айфон на пол или забываете AirPods в стиральной машине), возможно, вам стоит рассмотреть AppleCare+.

Официальная гарантия Apple в России: какие условия и как проверить

Каждый пользователь устройств производства Apple знает, что имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание в течение одного года после его приобретения. Однако с учетом стоимости продуктов яблочной компании не будет лишним более подробно ознакомиться с со своими правами касательно возврата, обмена и ремонта товаров. Оказывается, что российский пользователь имеет право на бесплатный второй год официальной гарантии Apple, но с некоторыми нюансами.

В России Apple может иметь сразу три различных, не взаимоисключающих гарантийных обязательства относительного одного устройства. Первое гарантировано законом РФ о правах потребителя, второе (ограниченная гарантия Apple) добровольно возложено на себя компанией и третье (AppleCare Protection Plan) может быть дополнительно приобретено пользователей. Теперь подробнее остановимся на каждом из обязательств.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Производитель или реализатор любого товара/услуги волен самостоятельно назначать или вовсе не назначать сроки бесплатного гарантийного обслуживания, однако это не означает, что приобретенный у него товар/услуга не подлежит обмену или возврату. Касательно продукции Apple, согласно закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право затребовать возврат, обмен, снижение цены или бесплатный ремонт устройства в течение двух лет с момента доставки товара конечному потребителю.

То есть, даже по истечении срока гарантии в один год, предоставляемой самой Apple, потребитель имеет полное право предъявить законные требования производителю (то бишь Apple), импортеру или реализатору.

Годовая ограниченная гарантия Apple

Кроме срока действия в 1 год, данное обязательство Apple отличается от предыдущего тем, что компания более лояльно относится к заявителю. Ему в течение 90 дней со дня продажи доступна бесплатная поддержка по телефону (московский номер 8-800-555-67-34, без платы при звонке со стационарного телефона).

При этом, вопреки расхожему мнению, вы можете обратиться с требованиями замены или ремонта устройства, приобретенного в другой стране. Правда, в некоторых случаях Apple может отказать в обслуживании определенных категорий девайсов (iPad с поддержкой SIM и iPhone), но при этом предоставит информацию о способах доставки проблемного устройства в надлежащий сервисный центр.

Из вышесказанного становится понятно, что гарантия на iPhone и iPad, купленные в России (только официальные сертифицированные устройства (РСТ)), действует два года без каких-либо дополнительных платежей (иногда навязывают дополнительную платную гарантию). В случае обнаружения заводского брака в течение второго года использования, владелец устройства может обратиться к продавцу (это может быть, как официальный реселлер, так и Apple), предъявив чек.

Кроме того, стоит учесть, что гарантия второго года начинается не со дня его активации, а с момента покупки устройства.

AppleCare Protection Plan

Наиболее широкое гарантийное обязательство, которое Apple берет на себя за дополнительную плату со стороны пользователя. В данном случае компания обязуется заменить или ремонтировать устройства, а также аксессуары и компоненты, приобретенные вместе или одновременно с главным устройством в течение срока, предусмотренного двусторонним договором.

При этом пользователю предоставляется всесторонняя техподдержка по телефону и электронной почте, включающая инструкции по использованию устройств и сопутствующего ПО, а также доступна услуга экспресс-замены некоторых модулей (например, при падении емкости аккумулятора ноутбука более чем 20%, Apple сразу же вышлет новый взамен).

К слову, данная услуга не из дешевых. Так, например, план AppleCare Protection Plan для iMac стоит 13 490 рублей, а для MacBook, MacBook Air и 13-дюймового MacBook Pro обойдется пользователю уже в 19 990 рублей.

Как проверить гарантию на iPhone, iPad и Mac по серийному номеру

На официальном сайте Apple существует специальный онлайн-сервис, позволяющий определить состояние гарантии устройств Apple. Более подробно об этом мы рассказывали в этом материале.

Гарантия Apple в России: действует ли в 2023 году?

Apple известна своей продукцией высокого качества и лояльным сервисом поддержки. Каждое устройство Apple поставляется с гарантией на 1 год, которая покрывает производственные дефекты и неполадки, возникшие не по вине пользователя.

Важно отметить, что действие гарантии Apple в России в 2023 году зависит от нескольких факторов. Гарантия Apple действует только в том случае, если устройство было приобретено в официальном магазине Apple или у авторизованного дилера

При покупке устройства Apple, рекомендуется сохранить чек или квитанцию, чтобы иметь доказательство покупки.

Если устройство вышло из строя в течение гарантийного срока, пользователь может обратиться в сервисный центр Apple, чтобы получить бесплатное обслуживание или замену устройства. Apple имеет сеть авторизованных сервисных центров, расположенных по всей России, где происходит профессиональный ремонт устройств.

Однако, важно отметить, что гарантия Apple не покрывает случаи повреждения устройства по вине пользователя, такие как механические повреждения, попадание влаги, нарушение целостности запечатанных компонентов и т. д

В этих случаях пользователю может потребоваться оплачивать ремонт или замену устройства самостоятельно.

Условия гарантии Apple также могут различаться в зависимости от конкретной модели устройства и его комплектации. Некоторые устройства Apple, такие как iPhone, могут иметь дополнительную международную гарантию, которая распространяется и на покупки за пределами России.

Гарантия Apple в России в 2023 году:
— Гарантия действует на протяжении 1 года с даты покупки;
— Для активации гарантии требуется оригинальный чек или квитанция;
— Гарантия покрывает производственные дефекты и неполадки, возникшие не по вине пользователя;
— Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, внешние воздействия и нарушение запечатанных компонентов;
— Дополнительные условия могут применяться в зависимости от модели устройства.

Что говорит Apple про обслуживание новых айфонов в России

Отказ. Нет гарантии. До свидания

Разумеется, первым местом моего обращения по поводу гарантийного обслуживания стала техподдержка Apple. Вдруг, компания нашла какое-то решение для жителей России.

К слову, связаться с Apple в чате больше нельзя, лишь по телефону 8–800–555–67–34.

Увы, но помочь в этой ситуации Apple не может. Советы стандартные: откатиться/обновиться на другую версию iOS или попытаться обратиться в авторизованные сервисные центры, якобы есть шанс, что девайс примут на обслуживание.

Почему второй вариант вообще посоветовали? Авторизованные сервисные центры всё ещё работают. Обслуживание происходит так же на высоком уровне, ремонты проводятся, в том числе платные и срочные. Но это относится к более старым устройствам.

Третьим советом в поддержке было обращение в АСЦ Apple в другой стране. Компания заявляет, что не обязательно (но очень желательно) ехать именно туда, где покупался айфон. По идее, обслужить его могут и в других странах, где iPhone 15 продается официально, но это уже зависит от конкретного сервиса.

Apple контролирует все ремонтные работы, связанные со старыми девайсами в России. То есть авторизованные сервисные центры работают при полной поддержке Apple. Однако компания не сотрудничает с сервисами по вопросам новых устройств.

То же касается и процедур замены.

Сроки гарантийного обслуживания Apple в России

В России сроки гарантийного обслуживания Apple определяются политикой компании и регулируются законодательством. Согласно официальной гарантийной политике Apple, срок гарантии на продукцию составляет 1 год с момента покупки.

Законодательство Российской Федерации также обеспечивает защиту прав потребителей. Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара на протяжении 2 лет с момента покупки. Таким образом, в России потребители имеют право обратиться за гарантийным обслуживанием Apple в течение 2 лет после приобретения продукции.

При обращении за гарантийным обслуживанием Apple, необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или гарантийный талон), а также убедиться в том, что несоответствие товара не возникло по вашей вине или в результате неправильной эксплуатации.

Процедура обращения по гарантии Apple в России

Если у вас возникли проблемы с устройством Apple и оно находится под гарантией, вам следует обратиться в один из сервисных центров. Процедура обращения по гарантии Apple в России довольно проста и прозрачна. Ниже представлены основные шаги, которые вы должны выполнить:

1. Сохраните все документы, подтверждающие покупку устройства (чек, гарантийный талон и прочее). Эти документы могут потребоваться для подтверждения срока гарантии.

2. Найдите ближайший авторизованный сервисный центр Apple. Вы можете найти его на официальном сайте компании или воспользоваться поиском в интернете.

3. Зарегистрируйте заявку на обращение по гарантии. Вам потребуется заполнить несколько полей, предоставив информацию о себе и об устройстве. Укажите также краткое описание проблемы.

4. При необходимости предоставьте устройство в сервисный центр. Старайтесь предоставить все компоненты, которые могут быть связаны с проблемой, чтобы специалисты могли провести полную диагностику.

5. Вы можете выбрать способ получения результатов обслуживания: лично в сервисном центре, по электронной почте или через специальное приложение. Если проблема не может быть решена на месте, вам могут предложить замену или ремонт устройства.

Процедура обращения по гарантии Apple обычно занимает несколько дней. В случае замены устройства вы получите новое устройство с гарантией, начинающейся с даты первоначальной покупки. Если же устройство подлежит ремонту, вам предоставят информацию о сроках и условиях починки.

Обратите внимание, что гарантия Apple в России не распространяется на случаи повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или нарушением условий эксплуатации. Подробную информацию о гарантии можно найти на официальном сайте Apple

Как работает гарантия на Apple в России в 2022 году: никаких слухов, только факты

В закладки

После того, как Apple закрыла свой онлайн-магазин в России, появились слухи, что и сервисное обслуживание устройств поставлено «на паузу».

Многие опасаются, что сейчас ремонт яблочных девайсов будет происходить в неавторизованном подвале, с использованием неоригинальных деталей грязными руками какого-нибудь мастера-самоучки. Никакой гарантии на работы, высокая стоимость работ и прочие ужасы.

Разобрались, что происходит с сервисными центрами сейчас на примере re:Store. Этот магазин по-прежнему продаёт оригинальную технику Apple, а работы по обслуживанию и ремонту этой техники выполняются на высоком уровне и с применением оригинальных деталей.

Скажу больше, Apple продолжает контролировать все ремонтные работы , даже в условиях частичного ухода из России. Обо всём этом подробнее прочитаете ниже.

Вот как работает гарантия на Apple в России в 2022 году

АСЦ re:Store в ТРЦ Щёлковский, Москва.

Авторизованные сервисные центры работают. Это, по факту, самое главное, что нужно знать. Авторизованные сервисные центры работают в прежнем режиме, обслуживание происходит так же на высоком уровне, ремонты проводятся, в том числе платные и срочные.

Гарантия на технику Apple составляет 2 года. Сроки гарантии на технику Apple регулируются ЗоЗПП (Законом о защите прав потребителя). В нем ничего не поменялось, так что можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение 2 лет с даты приобретения устройства в re:Store. Главное, не терять чек о покупке.

Apple контролирует все ремонтные работы. Авторизованные сервисные центры работают при полной поддержке Apple. Это касается поставки оригинальных деталей, процедур в ходе проведения ремонта, работы с информационными системами. Кроме того, любое обращение в АСЦ фиксируется в информационной системе Apple.

Соответственно, все инструменты для диагностики и проведения ремонта используются только серцифицированные самой компанией Apple. Никаких левых, взломанных, скачанных из интернета приложений.

Программы замены устройств работают в России. В 2022 году все программы замены действуют в России без ограничений. То есть, если у вас, к примеру MacBook Pro 15″, который подходит под программу отзыва аккумуляторов, можно сдать его в авторизованный сервисный центр без всяких проблем.

Полный список актуальных и действующих программ замены устройств доступен на официальной странице Apple.

В АСЦ возможен срочный, платный и негарантийный ремонт. Также АСЦ проводят срочный, платный и негарантийный ремонт техники Apple с применением также оригинальных запчастей при необходимости.

Правда, срочный ремонт возможен лишь при наличии необходимых деталей в АСЦ, о чём нужно уточнить заранее просто позвонив в справочную службу.

Также за экспресс-обслуживание может взыматься дополнительная плата.

Что в итоге. Почему лучше обращаться в авторизованные сервисные центры re:Store

Ещё один АСЦ re:Store в флагманском магазине на Тверской, Москва.

Важно отметить, что абсолютное большинство ремонтов сейчас выполняется в стандартные сроки. Имеются задержки по некоторым видам ремонта, связанные с задержкой поставки деталей производителем

Но лучше немного подождать, чем получить отремонтированный айфон с жёлтым китайским экраном «из подвала», не правда ли?

Главные отличия авторизованного сервисного центра от других контор по ремонту техники Apple:

оригинальные детали сертифицированные сотрудники соблюдение всех предусмотренных производителем процедур единая гарантия на ремонт от производителя

Адреса авторизованных сервисных центров можно узнать вот здесь. Отслеживать статус ремонта вашего устройства можно прямо онлайн, по этой ссылке.

Берегите свои девайсы, а если всё-таки что то с ними случилось – обращайтесь в фирменные сервисные центры. Так надёжнее, быстрее и удобнее, чем отдавать айфон в чужие руки и бояться за сохранность данных или качество оказываемых услуг.

В закладки

Гарантия Apple — 1 или 2 года?

Apple, согласно все тому же нашему федеральном закону, готова принимать претензии по отношению к большинству проданных устройств ее производства в течение 2-х лет с момента их покупки. Но рассматривать это время, как полноценное гарантийное, не следует. Это лишь дополнительный год, который позволяет отправлять официальные претензии, но удовлетворят их или нет — уже другой вопрос. Такой вот суррогат гарантии.

В федеральном законе, о котором мы пишем в этой заметке, имеется интересный пункт 5 статьи 19, согласно которому покупатель может предъявить претензии к качеству товара в течение 2 лет после покупки в том случае, если сам срок гарантийных обязательств меньше этих самых 2 лет. Однако, в этом случае потребителю придется еще доказать, что недочеты возникли еще до покупки товара — а через 1,5-2 года сделать это не так уж и просто, если не сказать невозможно.

Впрочем, следует отметить, что Apple в подавляющем большинстве случаев идет навстречу своим клиентам и предоставляет полноценное гарантийное обслуживание на устройства, купленные у нее или через ее официальных партнеров, в течение двух лет, а не одного года.

И, да, по закону любой производитель несет ответственность за существенные недостатки даже после двух лет со дня продажи — просто не все соблюдают это положение. Apple настолько лояльна к клиентам, что действительно позволяет обращаться в свои сервисные центры в течение трех лет. И порой даже бесплатно ремонтирует технику при обнаружении существенных недостатков на протяжении этого периода.

Как работает ограниченная гарантия на iPhone?

Ограниченная гарантия на iPhone предоставляет покупателю защиту от производственных дефектов и неполадок, которые могут возникнуть в течение определенного периода времени после покупки устройства. В рамках этой гарантии, Apple обязуется ремонтировать или заменять неполадки, вызванные производственными ошибками в материалах или сборке.

Ограниченная гарантия на iPhone обычно действует в течение одного года с момента покупки устройства. Однако, в некоторых странах она может быть продлена до двух лет в соответствии с местными законодательными требованиями. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные умышленным или случайным повреждением, неправильным использованием устройства или природными явлениями, такими как падение, влага или пыль.

Чтобы воспользоваться ограниченной гарантией на iPhone, необходимо связаться с авторизованным сервисным центром Apple или обратиться в один из официальных магазинов бренда. В зависимости от страны и конкретных обстоятельств, гарантийное обслуживание может осуществляться по различным условиям.

Перед получением гарантийного обслуживания, покупатель может быть обязан предоставить документы, подтверждающие покупку устройства, например, чек или квитанцию. Также может потребоваться предоставить информацию о проблеме, с которой столкнулся покупатель.

В некоторых случаях Apple может предложить заменить неисправные детали вместо ремонта или заменить всё устройство на новое. В этих случаях может потребоваться дополнительное время для обработки заявки и получения замены или нового устройства.

Важно отметить, что ограниченная гарантия на iPhone не покрывает повреждения, вызванные установкой неофициального программного обеспечения или выходом устройства из строя в результате неправильного использования или несанкционированного ремонта. В таких случаях покупатель будет обязан оплатить все расходы на ремонт или замену устройства

Определение, попадает ли проблема в рамки ограниченной гарантии на iPhone, выполняется Apple или ее авторизованными сервисными центрами. Покупатель имеет право на представление своих доводов и уточнение условий обслуживания. В случае возникновения спора, покупатель может обратиться в соответствующий регулирующий орган или использовать другие доступные правовые средства защиты.