Телефоны технической поддержки apple

Как общаться в чате со службой поддержки Apple

Вы можете выполнить следующие действия, чтобы быстро поговорить с действующим агентом в службе поддержки Apple с любого устройства с веб-браузером. Без лишних слов, приступим.

Перейти к getsupport.apple.com из вашего веб-браузера

Важно отметить, что возможность поддержки в чате может быть недоступна по вопросам, связанным с услугами Apple. Итак, убедитесь, что вы выбрали любое из перечисленных здесь устройств Apple.

В этом меню будут перечислены различные проблемы, связанные с устройством

Выберите проблему, с которой вы столкнулись с вашим устройством.

Теперь вам будет показан список тем поддержки. Чтобы быстро поговорить с живым агентом, нажмите «Тема не указана», как показано ниже.

Затем кратко объясните проблему, с которой вы столкнулись, и нажмите «Продолжить».

Теперь вы увидите опцию «Чат». Щелкните по нему, чтобы начать сеанс чата.

Остался последний шаг, прежде чем вы сможете поговорить с агентом. Вам нужно будет либо войти в свою учетную запись Apple и выбрать одно из устройств Apple, связанных с вашей учетной записью, либо вручную ввести серийный номер, IMEI, MEID в текстовое поле. По завершении нажмите «Продолжить».

Теперь просто введите свое имя и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить», чтобы начать сеанс чата.

Вот так. Теперь вы знаете, как начать сеанс чата с агентом службы поддержки Apple с любого устройства.

Когда вы начинаете сеанс чата, ваш браузер откроет новое окно чата. Если вы случайно закроете его, вам придется повторить вышеуказанные шаги заново, чтобы поговорить с агентом. Время ожидания сеанса чата обычно составляет около 2 минут или меньше, но оно может варьироваться в зависимости от времени дня.

Кроме того, вы можете поговорить с действующим агентом в Apple, позвонив в службу технической поддержки Apple по телефону 1-800-275-2273. Используйте этот номер, если вы нетерпеливы и хотите немедленно поговорить с человеком. Или вы можете набрать 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) и нажимать 0 несколько раз, если вы не хотите разговаривать с автоматическим голосом.

Беседа или разговор с реальным человеком в службе поддержки Apple, как правило, является самым быстрым способом решения проблемы, которую вы не смогли успешно устранить самостоятельно или с помощью сторонних сайтов и ресурсов. Представители службы поддержки Apple, как правило, очень полезны и хорошо обучены и должны быть в состоянии быстро вам помочь.

Наконец, стоит помнить, что если вы хотите обратиться в службу поддержки Apple, вы должны сделать это напрямую через Apple.com, по телефонным номерам Apple или через авторизованный центр поддержки Apple.

Мы надеемся, что вы без особых проблем смогли быстро связаться с агентом поддержки Apple. С какой проблемой вы столкнулись со своим устройством? Удалось ли вам решить эту проблему, поговорив с Apple? Поделитесь своими ценными мыслями и опытом в разделе комментариев ниже.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Быстрый ответ ▪ Опытные юристы ▪ Все области права

Как связаться со службой поддержки Apple в России?
Apple предоставляет несколько способов связи со службой поддержки в России. Вы можете позвонить на бесплатный горячий номер технической поддержки, написать на электронную почту, обратиться в чат-поддержку на официальном сайте Apple, или найти ближайший Apple Store и получить персональную консультацию.
Какие документы нужны для получения гарантийного обслуживания у Apple?
Для получения гарантийного обслуживания у Apple вам понадобятся документы, подтверждающие покупку продукта. Это может быть чек, счет-фактура или кассовый чек. Также возможно потребуется подтвердить информацию о товаре, например, серийный номер. Если продукт был куплен в другой стране, то понадобится перевод документов на русский язык.
Как долго продлевается гарантия на продукты Apple?
Стандартная гарантия на продукты Apple составляет один год. Однако, в некоторых случаях, Apple может предоставить дополнительное гарантийное обслуживание, например, для некоторых моделей MacBook Pro. Также вы можете купить дополнительную гарантию AppleCare и получить расширенное гарантийное обслуживание.
Как определить неисправность продукта Apple?
Если ваш продукт Apple перестал работать, то первым шагом может быть проверка зарядки или замена батареи. Если это не помогло, то вам следует обратиться в службу поддержки Apple для профессиональной диагностики и ремонта. Также на сайте Apple есть множество статей и руководств, которые могут помочь вам решить проблему самостоятельно.
Можно ли получить консультацию по настройке продуктов Apple?
Да, кроме технической поддержки, Apple также предоставляет консультации по настройке продуктов, например, по настройке iCloud, созданию резервной копии данных, использованию приложений и т.д. Вы можете обратиться в чат-поддержку на сайте Apple или посетить ближайший Apple Store.
Как можно оценить качество работы службы поддержки Apple?
Некоторые пользователи оценивают качество работы службы поддержки Apple по скорости решения проблемы или по качеству обслуживания. Вы можете оставить отзыв на официальном сайте Apple или на других интернет-ресурсах, чтобы поделиться своим опытом работы со службой поддержки Apple. Также Apple проводит исследования качества работы службы поддержки и использует результаты, чтобы улучшать обслуживание пользователей.

Горячая линия Apple

Общий бесплатный номер отдела технической поддержки компании Apple в России:

8 (800) 555-67-34

Номер круглосуточного телефона службы тех поддержки Эппл предназначенной для Москвы и жителей столичного региона:

8 (495) 580-95-57

Входящие звонки на указанные номера оплачиваются по ценам вашего оператора. Группа техподдержки фирмы Apple для продукции iPhone, iPad, iMac, Macbook работает в круглосуточном режиме.

Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов форума не удалось, самое время попросить помощи у специалистов службы технической поддержки.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства.

Чат со специалистом

Чтобы пообщаться с представителем фирмы, выполните несколько простых шагов, а конкретно:

Зайдите на эту страницу. Выберете свое устройство внизу. Также там есть разделы, касающиеся iTunes, Apple Music, Apple ID, программного обеспечения и других вопросов.

Рис. №2. Страница выбора раздела для получения по нему помощи

Теперь, в зависимости от выбранного раздела, предстоит выбрать подраздел, касающийся непосредственно возникшей проблемы. Для примера мы выбрали раздел «iPhone». Теперь можно выбрать подраздел «Ремонты и физические повреждения», «Аккумулятор, энергия и зарядка», «Производительность системы» и другие. Также вверху есть кнопка «Поиск по темам». Дело в том, что у Apple достаточно большая библиотека с информацией по решению разнообразных проблем и, вполне вероятно, с помощью описанных выше инструментов Вы сможете найти информацию по своему вопросу.

Рис. №3. Страницы выбора подраздела, касающегося непосредственно проблемы

После выбора подраздела Вы увидите наиболее распространенные проблемы, связанные с ним. Чтобы увидеть решение, необходимо нажать на кнопку с описанием проблемы. А если в списке нет информации по Вашему вопросу, нажмите кнопку «Тема отсутствует в списке».

Рис. №4. Наиболее распространенные проблемы по выбранному подразделу

Если Вы нажали на указанную кнопку, Вам предстоит описать проблему в соответствующем поле и нажать на кнопку «Продолжить».

Рис. №5. Страница описания проблемы, которой нет в списке

Дальше выберете желаемый вариант оказания Вам помощи – чат или звонок по телефону. В первом случае Вас свяжут с оператором после ввода IMEI устройства, а во втором Вы укажете свой номер телефона и желаемое время звонка. После этого Вы получите помощь.

Рис. №6. Выбор желаемого варианта оказания помощи

Если проблема окажется очень серьезной и решить ее дистанционном режиме не получится, специалисты помогут оформить заявку на сайте. 

Еще один вариант получения помощи заключается в том, чтобы пойти в фирменный магазин Apple и получить там консультацию. Но проблема в том, что продавцы не всегда смогут Вам помочь и решить проблему.

https://youtube.com/watch?v=hGgHtSfh8jM

iOS Смартфоны

Как написать в техподдержку Apple по E-mail

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:

1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;

2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;

3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);

4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»» в правой верхней части экрана;

5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».

6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;

7. Выбираем категорию «Apple ID»;

8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;

9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;

11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).

Как отправить жалобу или отзыв

Пожаловаться на компанию или, наоборот, похвалить ее можно через ту же техническую поддержку, сотрудники которой вас выслушают и попробуют помочь, если потребуется. После любого обращения в поддержку вам на почту придет письмо, в котором можно оценить качество оказанной помощи.

Если вы хотите оставить жалобу или отзыв о каком-либо гаджете, следуйте этой инструкции:

Пожаловаться на компанию можно в разделе обратной связи.

Однако писать можно только на английском (или воспользоваться переводчиком). К тому же ваше обращение может остаться без ответа, хотя в Apple заявляют, что читают все обращения пользователей.

Как отменить подписку и списать долг

Удалить случайно активированную подписку можно как с мобильного устройства (iPhone, iPad, iPod Touch), так и через десктопную версию приложения iTunes. Подробную инструкцию по отмене платных подписок можно найти в этой статье.

Предотвратить трату средств в дальнейшем — это, конечно, хорошо, но в идеале хотелось бы вернуть уже списанные со счета деньги. Для этого существует специальная форма заявки на возврат, которую можно заполнить согласно этой инструкции, однако данная функция предназначена, в первую очередь, для отмены разовых покупок в iTunes, а не постоянных подписок, и действует лишь в течении 90 дней с момента внесения платы.

Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.

Способы связи с техподдержкой Apple

звонок по России бесплатный местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других населенных пунктов

Сработал ли номер? ДАНЕТ

9ccb8f9b-2dd6-4370-bca7-7dfcee0a309e

Во многих странах техподдержка Apple либо отсутствует, либо ее нет на русском языке. Чтобы связаться с русской службой поддержки, воспользуйтесь одним из способов:

Обратитесь за помощью в чате, предварительно сменив страну в настройках.

Звонок на горячую российскую линию может оказаться очень дорогим, поэтому позвоните по номеру, используя приложение (например, Skype).

Другие способы связи с техподдержкой Apple за границей недоступны.

FAQs

How can I contact Apple customer service? (800) 275–2273

Can I buy Apple from USA? Items purchased online from Apple ship within the continental US, Alaska, Hawaii and Puerto Rico. No shipments can be made to P.O. Box addresses, United States territories, or addresses outside of the United States. You may not export any products purchased online from Apple.

Which country has cheapest iPhone? Surprisingly, the United States, the iPhone’s home country, offers the most budget-friendly rates. The difference in price between the US and India is approximately Rs 14,000, making it an appealing option for potential buyers.

How do I switch back to Apple Store App USA? Open the App Store app on your iPad and tap the Featured pane. Scroll to the bottom and tap on your Apple ID. Sign out of the ID. Then tap to sign back into your Apple ID, when you do so you should be told in a popup that your account is only for the US store and that the App Store app is being changed to the US store.

Hopefully, We helped you to get some genuine Customer Service Phone numbers for Apple .

Got some questions? Or some suggestions? That’s why we’ve got a review section on this site! You can feel free to leave a review or two down below and we’ll get back to you as soon as possible!

We love reading your messages……

Also Read : USPS Customer Service

Какой телефон горячей линии Apple?

Миллионы пользователей по всему миру требуют внимательного отношения к себе. Поэтому кроме удобной и информативной электронной формы, в компании рекомендуют прибегать к более оперативным средствам коммуникации.

На сегодняшний день среди таковых выделяется горячая линия. Телефон горячей линии для каждой страны устанавливается свой, что обеспечивает покрытие для клиентов компании по всему миру.

Если интересуетесь приобретением техники, аксессуаров, поддержкой оборудования, звоните по единому справочному телефону — 8 800 333 51 73.Он бесплатный со всех стационарных и мобильных аппаратов.

Учитывая большое количество клиентов в РФ, не всегда получается дозвониться с первого раза и приходится ожидать свободного оператора по 10-15 минут. Чтобы разрешить эту проблему, жители столицы могут позвонить по отдельно выделенному для них каналу — +7 (495) 580 95 57. Звонок платный, тарифы зависят от компании.

Работает ли поддержка Apple в России

Продажи техники в РФ американская корпорация Apple приостановила в марте 2022 года, о чём заявила официально. Но в России остались тысячи владельцев сертифицированных «яблочных» устройств, для которых сохранилась возможность получать консультации на горячей линии Apple в России.

Для пользователей работает не только горячая линия Apple – помощь можно получить и по другим каналам компании. Например, для этого можно использовать онлайн-чат на официальном сайте бренда, однако общаться придётся на английском языке.

В телефонном режиме работает только поддержка телефонов Apple и некоторых гаджетов, например, Apple Watch. Получить ответы на вопросы, связанные с работой iPad или Mac, здесь нельзя – при звонке срабатывает голосовой помощник, в его меню эти устройства не представлены.

Get in touch with various departments of Apple

Apple customer service

Apple toll-free number is (800–692–7753) / 1-800-275-2273. To get assistance from Apple customer support for any question and concerned related to Apple’s service or products, you can dial Apple customer service number. Contact their helpline support number that is open 24 hours a day, 7 days a week.

Contact Apple.com for Online Support

If you need assistance that is not available via their online services, the quickest way to obtain service is to contact Apple by telephone throughout the toll free number (800) MY–APPLE (800–692–7753).

Apple.com is a place to purchase Apple products and accessories from Apple and other manufacturers. If you prefer, you can also get order status or make changes by phone at (800) 692–7753.

Apple Product and Services Support

For online technical support for Apple products you can dial their technical support number at (800) APL–CARE (800–275–2273). Most Apple products are eligible for 90 days of complimentary technical support.

If you are a customer with a disability and utilize their accessibility features such as VoiceOver or MFi Hearing devices, call (877) 204–3930 for direct access to Apple representatives who are trained in providing support for these services.

Buy for Education

If you are a student or teacher and want to buy for education call at 1–800–692–7753 or visit the Apple Store for Education.

If you are buying on behalf of an educational institution, call at 1–800–800–2775 or visit the Apple Store for Education Institutions. The helpline is open 7 days a week from 9:00 a.m. to 6:00 p.m. Central time.

Apple ID Support

A single Apple ID and password gives you access to all Apple services. You use to access Apple services like the App Store, iCloud, Messages, the Apple Online Store, FaceTime, and more. It includes all the contact, payment, and security details that you’ll use across Apple services.

If you have issues when you try to sign in with your Apple ID password, to visit on Apple Id Support department webpage.

Lost or Stolen Apple Products

If you have lost or found an Apple product, contact your local law-enforcement agency to report it. If you have the Find My iPhone and Find My Mac apps enabled, you can to put your missing device in Lost Mode, see its location, or erase its data.

Hardware or software support

For hardware or software support, call at 1-800-MY-IPHONE (1-800-694-7466). Or visit their iPhone Support, an Apple Retail Store.

Почему способ может не работать

Некоторые пользователи при попытке изменить способ оплаты по данной инструкции сталкиваются с ошибкой. Система не дает установить номер мобильного в качестве средства оплаты.

Чтобы решить данную проблему, сделайте следующее:

Убедитесь, что вы используете номер подходящего мобильного оператора Билайн, МегаФон, МТС, YOTA.

Попробуйте повторить действие через определенное время. Возможно, в какой-то момент сервера испытывают большую нагрузку.

Проверьте баланс счета, он должен быть положительным для привязки в качестве средства оплаты.

Обратитесь в службу поддержки своего оператора. Возможно, используемый тариф не предусматривает возможность списания средств сторонними сервисами.

Вот так вы сможете обойти ограничение на использование банковских карт для покупки цифрового контента в экосистеме Apple.

<- назад в статью про подготовку к блокировке iCloud в России

624.50

iPhones.ru

Новую карту получать не потребуется.

• app store,
• iCloud,
• iOS,
• iPhone,
• restore,
• инструкции,
• Сервисы,
• фишки,
• это полезно

Способы связи с техподдержкой Apple

Кроме горячей линии Эппл, существуют другие способы связи – официальное обращение через сайт компании, приложение в AppStore и др.

Онлайн-заявка на официальном сайте

Служба поддержки Apple в России принимает электронные обращения на сайте. Для отправки запроса оператору необходимо:

• перейти на сайт (https://support.apple.com/ru-ru);
• внизу стартовой страницы войти в раздел «Получить поддержку»;

• нажать кнопку «Начать сейчас»;
• на сайте создать запрос и написать его в специальном поле, но только на английском языке, чтобы консультанты технической поддержки смогли помочь;

выбрать устройство, по которому нужна помощь экспертов;

заявку можно отправить двумя способами – операторы предлагают для получения консультации обратный звонок или обслуживание в онлайн-чате;

при заказе обратного звонка необходимо оставить свой телефон, а также заполнить короткую форму – указать имя, фамилию, адрес электронной почты и нажать «Продолжить» (звонок можно сделать отложенным – выбрать любые подходящие дату и время для связи);

Если клиент хочет оставить вопрос в центре поддержки по работе сервисов компании, на стартовой странице справочного сайта необходимо внизу страницы выбрать необходимый, например, App Store, iTunes Store и др. После этого откроется та же форма, где можно заказать обратный звонок или открыть онлайн-чат со специалистами.

Если не получается дозвониться на горячую линию или воспользоваться сайтом, можно отправить запрос через приложение. Оно доступно в App Store для iPhone и iPad. Для установки необходимо:

Функции у приложения практически те же, что и у официального сайта. То есть, здесь можно в том числе связаться с операторами, чтобы получить помощь в режиме онлайн.

Горячая линия 8800

Телефон поддержки Apple в России – 8−800−555−67−34. Жители Москвы и Подмосковья могут обратиться по номеру +7 (495) 580−95−57.

Это горячая линия, на которой специалисты объяснят, как пользоваться мобильными устройствами, приложениями и другими сервисами. Support работает с помощью голосового меню – нажатием цифр на экране нужно будет выбрать своё устройство, тематику вопроса и другие данные.

Учитывайте, что номер службы поддержки Apple в России не работает круглосуточно. Дозвониться можно только в будние дни в период с 10:00 до 19:45 МСК.

Что можно выяснить по телефону?

Телефон техподдержки Apple позволяет пользователям сервисов бренда и владельцам мобильных устройств и аксессуаров бесплатно решить ряд вопросов:

• подбор устройств, их характеристики, настройки;
• устранение неполадок (не физических поломок) на iPhone, iPad и других гаджетах;
• установка пароля на устройствах;
• блокировка Apple ID;
• возможность скачивания различных приложений в AppStore и др.

Кроме того, здесь можно оставлять жалобы и предложения, сообщать о поддельной или контрафактной продукции, получать юридическую информацию.

В каких случаях поддержка помочь не сможет?

В телефонном режиме нельзя получить оперативную помощь при поломках устройств Apple, при этом гарантийное обслуживание на территории России не осуществляется. Максимум, что порекомендует операторы, – обращение в ближайший сервисный центр.

Компетентность операторов Apple

И в чате, и на горячей линии каждый, кто пользуется устройствами Apple, может получить компетентную консультацию. Корпорация поддерживает репутацию, поэтому в технической поддержке работают только квалифицированные специалисты. Они смогут дать ответы даже на сложные вопросы клиентов.

Обращение к оператору мобильной связи

Чтобы обратиться к стороннему оператору связи, необходимо предварительно разблокировать iPhone. Это нужно сделать в том случае, если он привязан к текущему оператору. Для проверки блокировки необходимо выполнить такие действия:

• перейти в настройки;
• затем «Основные» – «Об этом устройстве»;
• найти блок «Блокировка оператором»;
• если ограничений нет, iPhone разблокирован.

Самостоятельно сделать разблокировку на Айфоне нельзя. Нужно позвонить или написать текущему оператору связи и запросить её. Процедура может занять несколько дней.

Оператор мобильной связи сможет помочь не со всеми вопросами. Например, они помогают пользователям активировать eSIM. Но вопросами гарантийного обслуживания устройств и их настройками операторы не занимаются, поэтому в случае необходимости ремонта обращаться к ним не имеет смысла.

Виртуальный номер для iCloud: пошаговая инструкция

Чтобы вы не тратили лишнее время и не разбирались с процессом, мы подготовили для вас подробную инструкцию. Просто выполните все пункты и сможете купить номер регистрации в Apple ID за пару минут и пару кликов мыши:

В правом верхнем углу данной страницы найдите кнопку “Вход”. Для самых ленивых прилагаем ссылку. Для авторизации на нашем сайте достаточно ввести адрес электронной почты

Можно также войти при помощи аккаунта в одной из предложенных социальных сетей;

Перед авторизацией советуем обратить внимание на стоимость приема сообщения от Apple (на май 2023 года это всего 17,5 рубля!). Соответствующую информацию можно найти слева в списке доступных сервисов

Или же на этой странице перед началом статьи;

Перед тем, как купить номер для iСloud, пополните счет на требуемую сумму. Сделать это можно любым удобным способом. Мы принимаем пластиковые и виртуальные карты, электронные деньги популярных платежных систем и даже биткоины;

В списке выбора сервиса или на данной странице кликните по кнопке “Купить” рядом с названием выбранной площадки (Apple в данном случае, но может вам нужны и другие? Попробуйте);

Во вкладке “Активные номера” вы найдете сгенерированный номер телефона, который вам необходимо скопировать и использовать по назначению при регистрации с iPhone или любого другого мобильного гаджета, а также с компьютера.

Гарантированная помощь

 Что касается поддержки iPhone — на них распространяется бесплатное сопровождение технической службы в телефонном режиме

Оно предоставляется на протяжении трёх месяцев с момента приобретения телефона (именно поэтому важно хранить чек и оригинальную коробку). Помощь службы заключается в: сопровождении при возникновении сложностей с настройкой, установкой системы и приложений, подключения iPhone к другим устройствам

Это скорее консультационные услуги, т.к. пользователям предоставляются рекомендации по устранению перечисленных неполадок при эксплуатации нового айфона. Ограничений на количество обращений нет – звоните хоть по десятку раз в день.

Такая техническая поддержка iPhone (и других устройств) на всей территории России доступна по телефону 495-580-95-57. Звонки и удалённая диагностика не оплачиваются (в указанный выше период после покупки).

В условиях предоставления бесплатной техпомощи по телефону указывается, что операторы связи, являющиеся партнёрами Apple, также могут выполнять консультирование клиентов — при продаже iPhone через свою сеть магазинов.

На территории РФ поддерживают данный сервис Beeline и Megafon.Отдельной похвалы заслуживает внимание компании к людям с особыми потребностями. Так предусматриваются специальные настройки для связи со службами для плохо видящих людей

В американском представительстве есть даже отдельная линия, специально для пользователей с проблемами слуха и зрения.

Зачем нужен «Личный кабинет» Apple

В «Личном кабинете» вы можете получить доступ к настройкам аккаунта, информации о заказах в онлайн-магазине или обратиться за поддержкой.

• откройте сайт Apple (apple.com/ru);
• нажмите на иконку корзины в верхнем правом углу верхней строки меню;
• в выпадающем меню выберите раздел «Учетная запись».

В «Личном кабинете» вы можете отправить заявку в службу поддержки, чтобы с вами связались, и проконсультироваться со специалистом по вопросам любой сложности.

Личный кабинет позволяет получить доступ к настройкам аккаунта.

Другие возможности:

• изменить информацию своей учетной записи (контакты, адрес доставки, данные о способах оплаты);
• отписаться от новостной рассылки;
• отследить ход выполнения своего заказа (где сейчас находится товар, можно ли его забрать);
• отменить заказ или оформить возврат товара.

О компании

Apple — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения. Один из пионеров в области персональных компьютеров и современных многозадачных операционных систем с графическим интерфейсом. Штаб-квартира — в Купертино, штат Калифорния.

Благодаря инновационным технологиям и эстетичному дизайну, корпорация Apple создала в индустрии потребительской электроники уникальную репутацию, сравнимую с культом. Является первой американской компанией, чья капитализация превысила 1,044 трлн долларов США. Это произошло во время торгов акциями компании 10 сентября 2018 года. В тот же день компания стала самой дорогой публичной компанией за всю историю, превысив капитализацию предыдущего рекордсмена — компании PetroChina (1,005 трлн долларов в ноябре 2007 года).

Apple — публичная компания, её акции торгуются на бирже NASDAQ и Лондонской фондовой бирже. Общее количество выпущенных акций на начало 2011 года составляло 921,28 млн шт. По состоянию на 26 мая 2010 года рыночная стоимость компании (enterprise value) Apple превысила таковую у компании Microsoft. По состоянию на март 2011 года рыночная капитализация компании оценивалась в $309,5 млрд. В августе 2011 года Apple стала самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд. По состоянию на 9 февраля 2012 года капитализация Apple достигла отметки в $456 млрд. Это превышает общую стоимость ближайших конкурентов Apple, Google и Microsoft, вместе взятых.

Как написать в техподдержку Apple по E-mail

Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:

1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;

2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;

3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);

4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»” в правой верхней части экрана;

5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».

6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;

7. Выбираем категорию «Apple ID»;

8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;

9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;

11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).

ПО ТЕМЕ: Как скачать видео на iPhone или iPad и смотреть без Интернета — 5 способов.

Как позвонить в службу поддержки Apple из Украины, Белоруссии, Казахстана?

Казалось бы, никаких проблем — если вы говорите на русском языке, то достаточно позвонить по одному из указанных выше телефонов.

Спешим разочаровать наших русскоязычных читателей, находящихся за пределами Российской Федерации — позвонить в российскую службу технической поддержки Apple не получится. Все звонки с зарубежных номеров автоматически блокируются.

Чтобы убедиться в этом, достаточно попробовать. Да, существует возможность настроить VPN и приобрести виртуальный номер телефона — но для неопытных пользователей это слишком сложно.

Что делать? Выход все-таки есть! Правда, только для тех, кто хорошо говорит на английском языке.

1. Для начала установите приложение Skype – на смартфон или компьютер.
2. Затем позвоните по номеру +1-800-275-2273 — это телефон американской службы поддержки Apple. Будьте спокойны — звонки со Skype на номера в США, начинающиеся на 800, бесплатные, причем из любой страны мира.

Если вы с английским не «на ты», велика вероятность, что вы не сможете объяснить американцу, что вы от него хотите и не поймете, что скажет он вам в ответ.

Фраза: «Плиз, коннект ми виз рашн-спикинг суппорт» (Please, connect me with russian speaking support) для соединения с русскоязычной поддержкой из США, к сожалению, в большинстве случае не сработает. Мы просили наших знакомых из стран СНГ проверить этот способ, однако никому не удалось добиться желаемого, с русскоязычным суппортом их так и не соединили.

Обратный звонок, заказать который можно на русскоязычном сайте Apple, оставив свой номер телефона, к цели вас тоже не приблизит. В российском суппорте нам объяснили, что перезванивать за пределы РФ они технически не могут.