Истории успеха компании rozetka: как рос украинский amazon

An overview of the eCommerce industry in Ukraine

We are living in a time of technological advancement. The advent of modern technologies has enabled a digital era of commerce. Ukraine is no exception to this rapid digitization of the economy with the rise of many eCommerce Companies in Ukraine. The upgrades in technology have made it easier for people to communicate amongst themselves and with businesses. The same has also led to the development of digital marketplaces.

eCommerce is a business model that sells goods and services to consumers over the Internet. The eCommerce industry has had a significant impact on the economy and society. It also refers to transactions that occur between companies and consumers. eCommerce is a global phenomenon that has taken over the retail industry in recent years. We can reward it for boosting economic growth and altering our lifestyles.

Ukraine has a high internet penetration rate and an untapped e-commerce market that propelled many eCommerce Companies in Ukraine. The Ukrainian e-commerce market is vast and can be found online and in stores. The Ukrainian e-commerce market is an untapped goldmine. The internet penetration rate of Ukraine will go over 85% by 2023, per the expectations of data analysts, making it easier for the Ukrainian e-commerce market to grow.

The revenue of the Ukrainian eCommerce market stands at US$ 838 million as of 2020. The Ukrainian eCommerce market is vast and is growing exponentially. It has helped create jobs and also changed the way people shop. Read ahead to find out about the top 10 eCommerce companies in Ukraine!

Огляд токена LOOKS від маркетплейсу LooksRare

Що таке LOOKS?

LOOKS Token – це токен NFT Маркетплейсу LooksRare, який використовується для винагороди користувачів.

Токеноміка LOOKS зображена на скріншоті нижче.

Де можна купити токени LOOKS?

На даний момент купувати токены LOOKS можна на таких криптовалютних біржах, як:

Huobi Global.
BitWell.
Gate.

На вказаних біржах можна купити токени LOOKS за ETH, USDT та USD.

LOOKS Airdrop – безкоштовна роздача токенів від LooksRare

Усі користувачі, які обміняли 3 ETH або більше на OpenSea в період з 16 червня 2021 по 16 грудня 2021 року, отримали токени LOOKS безкоштовно на Airdrop роздачі маркетплейсу.

Tips for choosing the best eCommerce company in Ukraine

Ukraine is a country with much potential for eCommerce. It would help if you compared different aspects of their services to find the best company. Here are some tips for choosing the best eCommerce company in Ukraine:

1. Research about their products and services:

As a first step, examine their products and services. Check to discover if the company provides a varied range of services. It would help if you also looked into the services and benefits the business offers its customers.
Virtual assistants and chatbots, email and SMS alerts about new items, clear communication about orders placed, and more can all be part of a strong eCommerce company’s customer care.

2. Delivery Policies:

It’s critical to pick an eCommerce company with a quick and straightforward shipping policy. Companies that have explicitly put out their shipping standards are dependable and secure.
Before you choose an eCommerce company for your online purchasing, you should be aware of the possible delivery expenses.

3. Customer Satisfaction:

It is crucial to know about the company’s experience in serving its customers.
Examining prior customers’ experiences may assist you in better understanding the company’s services.
It also tells you about the company’s customer support capabilities if something goes wrong during your online shopping experience.
A satisfied consumer will always return to a business and spread the word about their services through word of mouth.
Before you choose an eCommerce provider for your business, you should search for excellent ratings and customer retention rates.

4. Return and Refund Policies:

One of the most common issues customers encounter on eCommerce websites is product returns. Every business has its return policy.
Not understanding the return policies ahead of time can be inconvenient.
An ideal eCommerce business clearly states its return policies on its website and follows them at all times.

5. Payment Policies

The payment policy is another factor to consider when selecting an eCommerce company.
You should look into the company’s payment options and choose one that is most convenient for you.
To avoid future inconvenience, the payment proof must be ethical and legally genuine.

6. Online delivery monitoring and time:

Delivery patterns and policies may vary from one company to the next.
If you want to shop on a trustworthy eCommerce website, opt for one that offers fast deliveries and online monitoring.
Online tracking can assist you in determining the approximate delivery time for your items.
Look for eCommerce websites that offer online chat or phone help, which you can employ in the event of a delivery delay.

Тренд 9. Метавселенные

В мире 63% онлайн-покупок приходится на физические товары, 37% – на цифровые продукты и услуги. Составители отчета The Future Shopper Report 2023 рекомендуют компаниям выходить за рамки физических ограничений и подумать над тем, какими цифровыми товарами они могли бы торговать. Например, рассмотреть возможности, которые предлагают метавселенные.

Так, 23% покупателей по всему миру утверждают, что используют или использовали ранее метавселенную для совершения покупок. Готовность покупать цифровые товары подтверждает тот факт, что 57% геймеров уже тратят деньги в игре. Люди, в том числе в России, с каждым годом все больше времени проводят в виртуальном пространстве – и в ближайшем будущем брендам придется идти туда за своими потребителями. Интерес к цифровым товарам в нашей стране пока заметно меньше. Например, в 2022 году только 10% россиян понимали, что такое метавселенная. 37% были уверены, что их создание принесет больше вреда, чем пользы. Другой опрос, проведенный в начале 2023 года, показал сопоставимые результаты: только 8% респондентов хорошо осведомлены об этом понятии, а 36% что-то о нем слышали. При этом 17% относятся к метавселенным отрицательно, 39% – положительно.

Метавселенные, по нашей оценке, – перспективная для бизнеса технология, но в перспективе не ранее 3–5 лет. Нужно время, чтобы пользователи и, главное, бизнес поняли смысл этой технологии и возможности, которые она дает.

***

Большинство мировых трендов актуальны для России – на них стоит обратить внимание уже сейчас

Важно продолжать осваивать различные онлайн-каналы, совершенствовать сервисы доставки и возврата, управлять ценами в режиме реального времени на основе рыночной аналитики и делать ставку на осознанное потребление. У нашего рынка есть своя специфика: высокая доля проникновения мобильных телефонов, наличие нескольких крупных маркетплейсов, низкая лояльность к брендам и компаниям

Это стоит учитывать для коррекции бизнес-стратегии и поиска новых точек роста для компании.

У нашего рынка есть своя специфика: высокая доля проникновения мобильных телефонов, наличие нескольких крупных маркетплейсов, низкая лояльность к брендам и компаниям. Это стоит учитывать для коррекции бизнес-стратегии и поиска новых точек роста для компании.

Помощь пришла внезапно: судьбоносные Инвестиции от Horizon Capital

Прошлый опыт несколько подготовил «Розетку» к 2014 году с его девальвацией гривны. Владислав Чечеткин поставил компанию на режим ожидания и временно приостановил закупки. И когда буря миновала, вновь принялся за экспансию рынка электронной коммерции.

Казалось, трудные времена прошли и перед бизнесом встал новый вопрос: где найти деньги для дальнейшего развития и расширения? «Розетка» требовала новые склады, колл-центры, службу доставки, обслуживание сайта… На этом этапе развития проекту существенно помогли внушительные инвестиции от Horizon Capital:

ускорение развития вплоть до позиции монополиста в ряде товарных категорий;
перевод бизнеса на европейские рейсы и возможность выхода на рынки ЕС;
подготовка к IPO — первичному размещению акций.

По данным СМИ, «Розетку» оценили в $500-900 млн, в то время как Horizon Capital выкупил долю бизнеса за (по разным данным) $10-40 млн.

После участия Horizon Capital были сделаны внушительные вложения:

приобретение за $16 млн логистик-комплекса класса «А» под Киевом площадью 49 000 кв. метров;
инвестирование $32 млн в обустройство складских помещений и создание автоматизированных линий подачи товаров.

Все это было необходимым, чтобы «Розетка» функционировала как полноценный маркетплейс с предоставлением опций фулфилмента.

Секреты успеха маркетплейса Rozetka: «Терпение и труд до добра доведут»

Владислав Чечеткин поделился с журналистами своими рассуждениями об успехе — личном и собственного бизнеса:

Первое правило успешного человека: не сужайте свой рынок и не преувеличивайте собственный успех.
Победитель получает все: это правило работает и в украинской электронной коммерции, и во всем мире вообще. С крупными игроками всегда считаются, они имеют полное право добиваться лучших условий. Поэтому наша задача — быть номер один во всех сферах, где мы присутствуем. Быть первым в нише, регионе, категории — это то, к чему должен стремиться каждый бизнесмен.
Всегда помните, что успех не бывает без обратной стороны: крупные поставщики будут объединяться против вас, подыгрывать вашим конкурентам.
Я не верю, что есть какие-то 3-5 супер-важных решения для бизнеса. И вы не верьте. Я уверен в другом — только терпение и труд до добра доведут.
Семейный бизнес — особое Искусство. Здесь как в семье: или ты бесконечно прав, или ты бесконечно счастлив. Ключ к успеху простой — научитесь слышать и убеждать друга, а не продавливать свое мнение.
Не забывайте, что ожидания вашего потребителя сейчас завышены. Если вы маркетплейс, нужно идеально отстроить систему проверки и оценки качества своих селлеров

Ведь за ошибки продавцов будет расплачиваться ваш бренд.
Если хотите расти, уделяйте внимание сервису. Не теряйте качество

И помните, что качество в рамках масштабного бизнеса всегда было и будет очень дорогим удовольствием.

Основатель Rozetka признается: «Я не смотрю на успех в моменте. На надгробном камне напишут, успешным парнем был Владислав Чечеткин или нет. Если хотите, страх за будущее, страх оказаться в итоге неуспешным — то, что меня сильно драйвит. Хочу, чтобы и через пять лет вы пришли ко мне брать интервью как к лидеру рынка. Считайте это тщеславием, если хотите».

Владислав Чечеткин уверен: «Если вы хотите создать вторую ROZETKA, готовьте не менее 100 млн долларов!» Мы в https://lindeal.com не можем не заметить, пожалуй, один из главных секретов маркетплейса: его создатель полностью сконцентрирован на развитие своего детища. И согласимся с громкими заголовками: Rozetka для Украины сделала не меньше, чем Amazon для США. Именно этот виртуальный гипермаркет кардинально изменил рынок бытовой техники и электроники, переписал правила рекламы и породил в стране традицию продавать продукты питания в интернете. Планы на будущее у «Розетки» не менее грандиозные — завоевать еще и украинский онлайн-рынок одежды.

На пути к маркетплейсу: финансовый кризис, налоговая и суды

Первым офисом «Розетки» стала квартира основателя — только к концу 2005 было арендовано небольшое помещение на Подоле. Именно там организовали шоурум с конкретными целями:

Привлекать потенциальную аудиторию.
Демонстрировать честность, клиентоориентированность.
Дать возможность вживую увидеть и испытать товар.
Служить гарантией, что ROZETKA — не магазин-однодневка.

Все сказанное было лишь частью процесса: до 2007 проект постепенно набирал обороты, 90 % прибыли системно реинвестировали обратно в бизнес. Постепенно магазин рос и расширялся — вплоть до октября 2008 года. Тогда из-за начавшегося всемирного экономического кризиса продажи упали на 37 %. Конкуренты разорялись, устраивали распродажи… Но «Розетка» не только устояла и не уволила никого из сотрудников — здесь стали закупать еще больше техники. И переманивать к себе клиентов ушедших с рынка компаний.

Начиная с 2010 года, ROZETKA стала все более напоминать зарубежные Маркетплейсы. Помимо бытовой техники и электроники, в ассортименте появились спорттовары, детские вещи, косметика, книги, игрушки и парфюмерия. Все объяснялось просто: если маржа на те же телефоны едва доходила до 15 %, то с печатной продукцией показатель поднимался до 30 %, а с парфюма — до рекордных 200 %. Именно тогда уже популярный виртуальный магазин стал функционировать в формате маркетплейса.

Но дорогу Rozetka к успеху точно не назвать легкой: рейдерские захваты в 2012 году, многочисленные публикации в СМИ о «уголовных делах против директора Чечеткина»… Сегодня предприниматель признается журналистам, что никаким директором в те времена не был и уголовные дела против него не заводили. Тем не менее, бизнесмену пришлось пережить более 17 судебных заседаний и потратить 6 млн гривен (которые затем удалось вернуть). По его словам, все решения были вынесены исключительно в пользу «Розетки»

Rozetka сегодня: «Мы объединяемся с Prom»

Основатель изначально развивал «Розетку» как бизнес, который будет продавать все. Например, в сфере электроники маркетплейсу удалось стать лидером уже в 2008-2009 годах. Что касается конкурентов, Владислав Чечеткин не считает ни мелких игроков на украинском рынке, ни «Алло» и «Цитрус» серьезными оппонентами. Предприниматель оценивает долю своего бизнеса так: «В электронике нас много, а в одежде мало. Я считаю своей большой ошибкой, что Rozetka занялась одеждой только в 2014 году. Золотым временем было бы 2009-2010».

На широко обсуждаемое в 2018 году объединение с EVO бизнесмен ответил СМИ: «Сейчас мы объединяемся с Prom. Это не наши конкуренты, они скорее дополнение к нашим сервисам. Мы планируем развиваться в сторону сервиса. На «Розетке» есть множество товаров, которые мы не знаем, как обрабатывать, хранить и так далее. А предприниматели, которые торгуют на Prom, могут решить проблему и взять на себя риски. Это объединение, а не покупка. Мы не будем менять менеджмент EVO, все останутся на своих местах и продолжат заниматься привычными делами».

По заверению основателя, «Розетка» остается семейным бизнесом и после того, как в 2015 миноритарным акционером стал фонд Horizon Capital, и после того, как сама Rozetka в 2018 приобрела мажоритарный акционерный пакет EVO (Prom, Kabanchik). «У нас с Ириной большая доля и решающие голоса», — утверждает он.

Тренд 8. Осознанное потребление

Все большее влияние на решение о покупке оказывает приверженность концепции устойчивого развития, отмечают составители отчета The Future Shopper Report 2023. Потребители все чаще выбирают бренды и компании, придерживающиеся стратегии минимального воздействия на окружающую среду.

Так, 52% покупателей по всему миру изменили потребительские привычки из-за опасений по поводу глобального потепления и экологии. При этом 59% опрошенных считают, что компании делают недостаточно для того, чтобы компенсировать свое воздействие на окружающую среду.

В России тоже заметен тренд на осознанное потребление. 52% россиян поддерживают различные экологические инициативы и организации, а 59% лучше относятся к брендам, в стратегии которых присутствует фокус на экологию

36% покупателей обращают внимание на экомаркировку, более половины из них согласны переплатить за ее наличие.

Последний опрос ВЦИОМ об экологичном потреблении был проведен в 2021 году. Уже тогда две трети россиян (64%) заявили, что предпочтут более дорогой товар более дешевому, если он будет безопаснее для окружающей среды. Только каждый четвертый (25%) выбрал бы более дешевый, но менее экологичный товар. Тренд на осознанное потребление и экологичность набирает обороты и в России.

Переходим на сторону IT: здравствуй, YouTube!

Надо сказать, что «Розетка» с самого начала не жалела средств на пиар и продвижение: первая телевизионная реклама вышла в 2009, а уже в октябре 2016 компанию признали самым крупным украинским рекламодателем. Аналитическое агентство Factum Group Ukraine установило, что медиа-охваты маркетплейса составили 14 млн человек — ⅓ населения страны и более 50 % украинцев, пользующихся интернетом.

Но этого уже было мало: вдохновившись примером «Амазона», здесь решили построить собственную фабрику производства контента — от отзывов, статей и обзоров до видеороликов на YouTube. Для этого на благо маркетплейса трудилось более 60 креаторов. Идея с видео оказалась наиболее успешной — канал на «Ютуб» набрал 1 млн подписчиков, что позволило обеспечить 30-40 млн переходов на ресурс rozetka.ua каждый месяц. Однако содержание и оптимизация самого сайта требовали от компании не менее 400 000 долларов ежемесячных затрат.

Вместе с ИТ-экспансией, наращиванием серверных мощностей и оптимизацией сайта маркетплейс плавно сменил и целевую аудиторию. Если ранее ею являлись обеспеченные молодые люди и мужчины с доходом выше среднего, у кого хватало средств на оплату интернета и заказ разнообразных «хотелок», то с 2015 года все изменилось. Инет стал доступнее и быстрее, к Сети подключились 49 % украинцев. Все больше людей стали заходить на маркетплейс с телефона, через мобильное приложение. Вместе с этим к привычным смартфонам и ноутбукам в ассортименте прибавились детские игрушки, зимняя резина для авто и даже бутылки коллекционного виски.

Как все начиналось: «Первым мы продали мобильный телефон»

Кстати, почему ROZETKA? Название родилось быстро: «Мы будем продавать все, что втыкается в розетку!» Так родился бизнес: основатель вспоминает, что в начале всегда хочется быть самым первым, самым богатым и самым лучшим. Лишь потом, на зрелом этапе развития появляется желание экспериментировать и покорять неведомые горизонты.

Но одним энтузиазмом дело не ограничивалось: чете Чечеткиных пришлось вложить $250 000 в развитие своего дела. Шаг был довольно рисковым: из 47 млн жителей страны тогда интернет был лишь у 200 000. Иными словами, только у каждого 235-го украинца. Прибавим, что онлайн-магазины занимали лишь 1 % от общей доли рынка электроники. Но и серьезных конкурентов тоже не было: в электронной коммерции успели обосноваться только Matrix, Sokol, Fotos и «Мобитрейд». В такой обстановке зародилась «Розетка»: «Летом 2005 года мы официально запустились и продали первый товар — мобильный телефон».

Тренд 7. Совершенствование онлайн-сервиса

Потребители не прощают плохого онлайн-сервиса – они требуют сверхбыстрой доставки, легкого и бесплатного возврата, доступности товара. И этот тренд абсолютно актуален для России. 48% покупателей в первую очередь хотели бы повысить скорость доставки. 23% опрошенных ждут, что заказанный товар придет в течение двух часов.

Быстрая доставка и организация последней мили – актуальная задача и для российских ритейлеров, но немногие пока этим всерьез озабочены. Игроки рынка с большим или меньшим успехом запустили доставку, но ее совершенствование и оптимизация – дело ближайших лет. Не всегда доставка за 15 минут или за час оправданна с точки зрения бизнеса. Находить баланс между ожиданиями покупателей и финансовыми целями компании – вызов, с которым придется иметь дело большинству ритейлеров.

Еще одно важное направление для развития сервиса – организация возвратов. 19% заказанных товаров покупатели возвращают, говорится в глобальном отчете

А 35% покупателей признаются, что заказывают больше, чтобы потом вернуть часть из них. В России это тоже важная проблема: возвращать товары сложнее, чем оформлять заказ в большинстве онлайн-магазинов, исключая маркетплейсы. В этом – один из факторов их успеха на рынке. Покупатели ждут упрощения этой процедуры, и ритейлерам стоит оптимизировать возврат. При этом те же маркетплейсы стали бороться с «лишними» заказами, когда покупатель набирает множество товаров, чтобы выбрать из них один. Для этого вводят цену обратной доставки, привозят объемный заказ только в пункт выдачи или требуют оплатить его сразу.

Несмотря на то что цена является главным фактором покупки, сервис – не менее важное конкурентное преимущество для ритейлеров, и от его уровня будет зависеть лидерство на рынке.

Висновок щодо огляду та відгуки про LooksRare.org (ЛуксРаре орг)

NFT маркетплейс LooksRare від початку соєї роботи «голосно заявив» про себе (завдяки щедрому Airdrop) і швидко почав набирати популярність, як не стандартний торговий майданчик для торгівлі NFT токенами, на якому можна добре заробляти.

При подальшому такому ж активному розвитку LooksRare (ЛуксРаре) може стати одним із лідируючих NFT маркетплейсів і зайняти велику частку ринку, проект має великі перспективи.

А що Ви думаєте про LooksRare? Залишаємо свої відгуки про LooksRare.org в коментарях під цим оглядом.

Ігор Трейдер

Автор статті на сайті ПроБіткоїн, в минулому — менеджер з продажу фінансових послуг. На поточний момент приватний підприємець, трейдер та блогер. Захоплююся блокчейном, пишу новини та огляди криптовалют.

Як користуватись NFT маркетплейсом LooksRare

Реєстрація на офіційному сайті та підключення гаманця

Як такої, реєстрації облікового запису в LooksRare немає, достатньо підключити свій гаманець до маркетплейсу (можна підключити MetaMask, WalletConnect або Coinbase Wallet) і одразу почати ним користуватися.

Для цього в меню LooksRare переходимо по кнопці зеленого гаманця (Connect Wallet), вибираємо потрібний гаманець і підключаємо його.

Як купити NFT

Купувати та продавати NFT можна за ETH та WETH.

Для вибору та покупки NFT необхідно перейти до розділу «Explore», в якому за допомогою фільтра та пошуку можна знайти відповідний NFT за різними параметрами.

Також вибирати і купувати NFT можна по колекціях, для цього переходимо в розділ меню Collections, знаходимо потрібну колекцію (в прикладі: Mutant Ape Yacht Club) і в ній вибираємо відповідний для покупки NFT.

Як продати NFT

На торговому майданчику LooksRare можна продавати NFT стандарти ERC-721 та ERC-1155.

Щоб продати NFT через LooksRare необхідно:

Перейти на сайт LooksRare, підключити свій гаманець і вибрати в ньому NFT для продажу (натиснути кнопку «Sell» біля нього).
Вказати спосіб продажу “Auction” (Аукціон) або “Fixed Price” (Фіксована ціна), а також вартість в ETH.
Розміщуємо свою пропозицію та очікуємо на відгук покупців.

Як заробляти на LooksRare

Окрім купівлі та продажу NFT на LooksRare доступно ще кілька високоприбуткових способів заробітку для користувачів:

LOOKS Staking (стейкінг токенів LOOKS). Ви можете внести токени LOOKS до стейкінгу на сторінці «Rewards» і отримувати частку від 100% торгових комісій маркетплейсу. Прибутковість складає понад 700%.
Trading Rewards (Винагороди за торгівлю). Ви можете заробляти LOOKS щоразу, коли купуєте або продаєте NFT з відповідних колекцій через LooksRare.
LP Token Staking на Uniswap V2 (надання ліквідності). Надайте ліквідність у парі LOOKS-ETH на біржі Uniswap V2, щоб отримати додаткові винагороди LOOKS на додаток до звичайних винагород постачальника ліквідності Uniswap.

Кожен користувач може заробляти токени маркетплейсу так, як йому найбільш вигідно та зручно.

Тренд 4. Маркетплейсы продолжат доминировать в e-commerce

Маркетплейсы остаются онлайн-каналом номер один, говорится в отчете: 35% интернет-покупок в мире совершается на подобных площадках. В России цифры более впечатляющие: во второй половине 2022 года на маркетплейсы пришлось 73% всех заказов, а объем их продаж составил чуть ли не половину рынка e-commerce (2,7 трлн рублей).

Это объясняется тем, что с точки зрения клиентского пути, опыта и безопасности покупок универсальные маркетплейсы лидируют на рынке. В России это происходит не потому, что они предлагают безупречный сервис, а потому, что остальные игроки рынка электронной коммерции заметно от них отстают.

Как показал опрос Wunderman Thompson, потребители готовы расширять спектр товаров и услуг, которые они покупают на маркетплейсах. Так, 51% потребителей не против приобретать энергию, воду и коммунальные услуги на таких торговых площадках, как Amazon, Tmall и Mercado Libre. А если там появится приложение для знакомств, то 41% покупателей готовы им воспользоваться. Для российского рынка эти сегменты малоперспективны из-за регуляторных особенностей, но то, что маркетплейсы становятся единой точкой входа для покупки совершенно разных услуг и товаров – заметный тренд.

Тренд 3. Mobile First

32% онлайн-расходов в мире приходится на мобильные телефоны. На втором месте – ноутбуки (17%) и настольные компьютеры (16%). Однако если сложить две последние цифры, мы увидим, что лидирующую позицию в мире все еще занимает десктоп. В России все иначе: доля покупок со смартфонов и планшетов в 2022 году превысила 67%, говорится в исследовании «Яндекса» и Gfk. С компьютеров и ноутбуков оформляется треть онлайн-заказов.

Аналитики Wunderman Thompson рекомендуют ритейлерам уделять равное внимание развитию мобильных приложений и десктопным версиям сайтов. Однако для России раньше, чем во всем мире, наступила эпоха mobile first – доля покупок через мобильные устройства стремительно растет.

Тренд 5. Мультиканальность

Ритейлерам и производителям важно развивать продажи как на сторонних онлайн-площадках (маркетплейсы, сервисы доставки), так и на собственных. Согласно отчету, 14% онлайн-покупок в 2022 году совершались через сайты брендов (D2С – модель, при которой производитель продает товары напрямую покупателям без посредников)

Годом ранее этот показатель составлял всего 7%. При этом 58% покупателей отметили, что им нравится делать покупки напрямую у брендов. Этот тренд отражает и российские реалии.

Еще один канал продаж, упомянутый в отчете Wunderman Thompson, более спорный. Так, эксперты говорят о большом потенциале социальной коммерции – продаж через соцсети. Например, 67% покупателей в мире уже совершали покупки через платформы социальных сетей. 53% опрошенных заявили, что намерены увеличить количество таких покупок. В лидерах социальной коммерции на мировом рынке платформы, которые запрещены в России с 2022 года (Facebook, Instagram). Возможно, поэтому у нас в стране продажи через соцсети развиты слабо. Потенциала в этом направлении в перспективе 3–5 лет мы не видим.