История успеха ikea

В чем секрет шведской компании?

Ингвар Кампрад зарегистрировал марку ИКЕА в 1943 года. В названии заложено имя и фамилия основателя, а также названия городков в которых работал и проживал — Эльмальхульт и Агуннарюд.

Книга написана независимым от ИКЕА автором. Он попытался описать историю организации и основателя без предвзятостей и личной заинтересованности. На мой взгляд, это у него хорошо получилось, так как автор осветил не только хорошее, но и плохие моменты с жизни Ингвара, такие как увлечение национализмом в 40-е годы, любовь к алкоголю и т.п.

Если описывать кратко, то «дух» компании, так часто называемый «эффектом ИКЕА» или «феномен ИКЕА», заключен в людях, в личной ответственности и чувстве значимости каждого работника.

Большое внимание уделяется развитию семейного духа, как это было в начале у Ингвара и первых 10-20 наёмных работников в 50-е года. А так же прививанию скромности, бережливости и простоты во всём, начиная от расходов и заканчивая внешним видом работников, которые ходят в джинсах и свитерах

Высшему руководству проводят ежегодные курсы по более глубокому пониманию концепции и духа ИКЕА. Место проведение в городе, где всё начиналось — Эльмальхульте, сначала их проводил сам Кампрад, но после того, как его не стало в 2018 году (91 год), этим занимаются его приемники.

Самые запомнившиеся цитаты и тезисы

• Любая вещь имеет цену.
• Скромность, бережливость и простота — это наше все.
• Когда мы покончим с этим, будет гораздо легче.
• Семья это фирма, а фирма — это семья.
• Многое ещё предстоит сделать, великолепное будущее!
• Поражение является неотъемлемой частью развития.
• Головокружение от успеха — худший враг самого успеха.
• Свобода означает ответственность. Следовательно, надо предъявлять повышенное требование к себе.
• Прежде чем выбрать решение, определите его стоимость. Только после этого можно судить о его ценности.
• Пусть простота и здравый смысл руководят вашими планами.
• Не ошибается только тот, кто спит.
• Посредственность всегда настроено негативно и часто тратит время на доказательство собственной правоты.
• Счастье не в достижении цели, а в стремлении к ней. Эту мысль говорят и психологи, называя счастье и чувство удовлетворённости «потоком». Человек испытывает состояние «потока» во время выполнения задачи с максимальной концентрацией на ней, которое тяжелое, но в то же время по силам его выполнить.
• Десять минут — это часть нас самих. Делите жизнь на десятиминутные отрезки и старайтесь как можно меньше тратить их на бессмысленные дела.

Правила торговца мебелью, которые преподаются всем менеджерам и руководителям ИКЕА:

1. Ассортимент изделий — это наше основное отличие.
2. Прибыль — это ресурсы. ИКЕА стремится получать прибыль при максимально низких ценах и хорошем качестве продукции.
3. Простота — это достоинство, так как сложные правила парализуют, завышенные планы приводят к гибели.
4. Концентрация сил важна. Мы никогда не можем делать все, везде и одновременно.
5. Брать на себя ответственность — это наша привилегия. Страх перед ошибками рождает бюрократию и тормозит развитие.

Видео о жизни основателя IKEA:

Хорошая книга и стоит её прочитать. Советую!

Как компания «выращивает» сотрудников внутри компании?

В 2016 году журнал Fortune включил IKEA в список наиболее предпочитаемых работодателей. Одна из причин — компания дает возможность своим сотрудникам расти, развиваться и перемещаться в рамках компании как вертикальном (повышение по службе), так и в горизонтальном (другой отел, подразделение) направлении.

Руководители отделов раз в год проводят со своими сотрудниками performance evaluation (беседа по результатам работы за год) и development talk (постановка целей на ближайший год). Такая встреча длится около 2 часов и проводится со всеми сотрудниками, что позволяет не только оценить результаты их работы, но и наметить для каждого как личное, так и профессиональное направление развития.

Также IKEA активно привлекает людей с инвалидностью. К примеру, в прошлом году, после участия компании в Национальном чемпионате «Абилимпикс», ритейлер принял в штат сразу 4 молодых людей с инвалидностью, которые работают в отделе дизайна интерьеров. «Каких-то поблажек мы стараемся не делать: главная задача — создать условия для работы и обеспечить равный подход», — отмечает Игорь Кисиль.

Как IKEA придумывает названия для своих товаров?

Коллекции мебели и предметов интерьера компания называет скандинавскими топомимами (природные и рукотворные объекты на Земле) и обычными словами. Например, мягкая мебель носит названия шведских городов и сёл, садовая мебель — шведские острова, предметы ванной комнаты — озера, реки, и морские заливы Скандинавии, а названия детских вещей — это млекопитающие, птицы, разные прилагательные и глаголы. Сегодня названия товаров придумывают там же, где их разрабатывают — в подразделении IKEA of Sweden в Швеции. При этом компания не адаптирует название под разные страны, что является частью договора франшизы.

Как создать бренд на века?

«Каждой компании нужны корни: мы можем строить будущее, только если у нас есть прошлое», — писал в своей книге «Есть идея! История ИКЕА» Ингвар Кампрад, основатель компании. Не будем мучить читателя скучными фактами из истории, скажем кратко: IKEA развивалась скорее вопреки.

В 1940-е года Швеции едва ли была похожа на одну из самых благополучных стран мира, а мебель была предметом роскоши и стоила дорого. Ингвар Кампрад сделал такие товары доступными для любого кошелька, а идея разборной конструкции помогла сократить затраты на логистику и услуги сборщиков на фабрике. Предприниматель демпинговал рынок, чем спровоцировал бойкот местных производителей мебели, которые увидели нарастающую популярность компании и решили всячески ей помешать.

Сложная ситуация позволила основателю IKEA покинуть родную провинцию Смоланд на юге в Швеции и начать дистрибуцию товаров в другие страны, заставив свою команду из 6 человек «ещё теснее сплотить свои ряды». Так IKEA выросла в DIY-гиганта и открыла магазины в 49 странах мира (свыше 400 магазинов), в том числе и в России — первый комплекс IKEA открылся в Химках, Московской области в марте 2000 года.

Бизнес-идея ритейлера заключается в намерении предлагать широкий ассортимент эстетичных и функциональных товаров для обустройства дома по умеренным ценам, чтобы как можно большее число покупателей могло их приобрести. Руководство компании считает, что дом — это главное место для каждого человека: насколько комфортно человек чувствует себя дома, зависит его успех в других сферах жизни. Миссия IKEA — изменить к лучшему повседневную жизнь людей. Поскольку компания не фокусируется на определенной целевой аудитории, то ее задача предоставить предложение, которое удовлетворит запросы покупателей с разным уровнем дохода, в разных локациях и жизненных ситуациях.

Какие принципы Ингвара Кампрада унаследовала IKEA?

Единство и значимость каждого сотрудника

«Важно думать и заботиться о других, ставить их интересы выше своих. Каждый должен чувствовать свою значимость, даже девушки и юноши, которые моют нашу посуду – ведь мы и дня не продержимся без чистой посуды», — говорит Ингвар Кампрад в одном из своих интервью, прогуливаясь по корпоративной столовой IKEA

Бизнес невозможно развить в одиночку, поэтому в современном офисе компании нет отдельных кабинетов для начальников, а структура open space помогает решать любые проблемы совместными усилиями.

Осознание расходов. «Дорогое решение проблемы — это прерогатива посредственности», — писал Ингвар Кампрад в своей брошюре «Завет продавца мебели» в 1976 году. Не секрет, что основатель IKEA, несмотря на то, что его состояние исчислялось миллионами долларов, ездил на стареньком Volvo, стригся в самых дешёвых парикмахерских и никогда не летал бизнес-классом. Сегодня IKEA старается осознанно подходить ко всем расходам, в том числе операционным, и ищет возможности сделать те или иные процессы дешевле, а топ-руководство по-прежнему летает только эконом-классом и останавливается в недорогих гостиницах.

Руководство личным примером и делегирование. Руководитель — это наставник, а не цербер, считал Ингвар Кампрад, работая наравне с линейным персоналом. В пиковые часы, когда сотрудников не хватает, руководители отделов могут встать за кассу или начать сбор тележек по территории магазина, провоцируя «культурный шок» у новых сотрудников компании, рассказывает Игорь Кисиль, руководитель  отдела корпоративных коммуникаций ИКЕА в России. А принцип делегирования в компании позволяет не только разгрузить менеджеров, но и развиваться линейным сотрудникам: брать на себя ответственность, учиться новому, предлагать варианты решения текущих задач.

Понятность и простота. В простоте — гениальность: если продукт простой, то он понятен тысячам людей, сложный товар поймут единицы. Задача IKEA разработать универсальный продукт по демократичным ценам, поэтому дизайн товаров практичный и лаконичный, с множеством прямых линий. Простота также определяет характер взаимоотношений в коллективе, организацию процессов и многие другие аспекты деятельности.

Отказ от доставки и упрощение сборки мебели — новый рывок компании.

Следующим ходом IKEA, направленным на уменьшение издержек и понижение конечной цены продукта был отказ от доставки мебели. Теперь это делали исключительно сами покупатели. При этом сборка мебели IKEA отличается удивительной простотой, Игвар очень много внимания уделил именной этой конструктивной особенности при проектировке мебели. Даже совсем несведущий человек, легко может собрать стул или стол IKEA, вооружившись лишь простыми инстументами вроде отвертки, подробной инструкцией и горячим желанием сэкономить.

Обложка каталога IKEA на 2011 год.

Все эти события привели к тому, что  спустя 4 года после начала работы мебельного магазина Кампрада вышел печатный каталог с изображениями продукции компании IKEA и ценами, установленными на товары. Тогда, также как и сегодня, он просто разбрасывался по почтовым ящикам.

Только тогда — Швеции, а сегодня — всего мира.

Закон, который  Ингвар Кампрад установил раз и навсегда, гласит: нельзя в течение всего года продавать вещи выше цены, указанной в каталоге. Дешевле — можно. Дороже — ни-ни.

В 1952 году на ежегодней стокгольмской ярмарке  Ингвар Кампрад впервые представил широкой общественности мебель по удивительно низким ценам, и это повергло Швецию в шок. Потом Кампрад съездил в Америку, где увидел магазинами Cash & Carry, традиционно для США расположенные в пригородах. И  Кампрад сказал:»Есть идея!» Именно тогда в его сознании  зародилась та компания, которую мы знаем сейчас.  Он верно рассудил, что будущее мирового транспорта — за личными авто, люди в большинстве своем смогут выбираться в недалекий пригород, чтобы приобретать недорогую и относительно качественную мебель. Магазины организованы как огромные склады, где продукцию частично можно забрать самим, не привлекая к этому персонал магазина или используя его по минимуму. Таким образом, сначала в Стокгольме,  затем на малой родине Ингвара, а впоследствии и по всему миру открылись магазины с желто-синими вывесками — IKEA.

Индивидуальность IKEA

В частности, в IKEA принципиально отказываются делить вещи на красивые и некрасивые. В стилевое оформление жилища могут быть включены очень разные, иногда самые элементарные, незатейливые и неожиданные предметы и материалы — от прабабушкиных шкатулок до суперсовременных светильников, причем степень их эстетичности зависит от целого комплекса условий, которые формирую конкретную среду обитания человека

Поэтому товары фирмы демонстрируются обычно в специфических интерьерах: приём практически беспроигрышный, поскольку совершенно невзрачный на первый взгляд и абсолютно вроде бы ненужный покупателю предмет зачастую привлекает его внимание именно за счет окружающей обстановки и заставляет себя приобрести

Потребительская репутация IKEA, как и любого другого глобального бренда, противоречива. Например, компанию уже давно заслуженно упрекают в навязанной стандартизации обстановки — ни о какой индивидуальности, о которой любят говорить в компании, и речи не идет. Многих, конечно, это раздражает. В компании, впрочем, хватает самоиронии, чтобы шутить на эту тему. Прежде чем открыть магазин в новой стране в компании всегда проводят небольшое исследование. Спрашивают, нравится ли покупателям их мебель. И всегда получают один и тот же результат — мебель IKEA абсолютно никому не нравится. Так было и в Италии, и в Германии, и в России, и в других странах. В компании знакомятся с этими результатами и открывают магазин. Как только он открывается, начинается бум.

В целом, в IKEA признают, что компании есть куда двигаться. В компании рассуждают так: человек покупает мебель не только себе, но и соседям. Себе он выбирает недорогую и функциональную мебель от IKEA. Ставит ее в спальни, кухни и детские комнаты. Туда, где он проводит большую часть своего времени, и туда, куда не принято пускать посторонних. А вот в гостиную, чтобы надуть щеки перед соседями, покупаются гарнитуры из красного дерева и кожаные диваны. Мы завоевали кухни и спальни, говорят в IKEA, теперь наша задача завоевать гостиные наших покупателей.

Как организована работа персонала IKEA?

Шведская структура управления основана на матричной форме организации, где вместо директоров процессами управляют  менеджеры функций: продаж, логистики, дизайна интерьеров и др. Каждый из них отвечает за определенное подразделение в компании и взаимодействует со своим матричным руководителем в Швеции. Менеджеры функций руководят процессами по всей стране из головного офиса IKEA в Химках — так называемого «сервис-офиса». Всего в сервис-офисе компании 10 основных отделов и самый большой из них — отдел продаж, в нем работает порядка 40 сейлз-менеджеров.

В задачи отдела входит работа с ассортиментом и обеспечение высокого уровня продаж. Также сотрудники отдела изучают рынок, потребности покупателей и отправляют запросы в IKEA of Sweden на разработку тех или иных товаров.

В компании есть отдел по улучшению покупательского опыта, ключевая задача которого делать процесс совершения покупок для покупателей максимально удобным и комфортным. В их обязанности входит коммуникация с покупателями, внедрение полезных инноваций (например касс самообслуживания, системы схем и условных обозначений в торговом зале), удобная установка кассовых линий, гибкая политика возврата/обмена товаров и т. д.

Как IKEA стала выпускать одежду?

С недавнего времени ритейлер активно сотрудничает с известными дизайнерами. Весной 2018 года IKEA впервые выпустила коллекцию одежды совместно с британским дизайнером Уильямом Хантом. Интересно, что костюмы-тройки для женщин и мужчин сделаны из тех же тканей, что и обивка мягкой мебели IKEA. По задумке дизайнера, такая коллаборация должна вдохновить покупателей на эксперименты. А в начале лета IKEA представила коллекцию одежды и аксессуаров для молодежи, которую разработал известный дизайнер одежды Крис Стэмп.

В коллекцию помимо привычных товаров для хранения вещей вошли и новые для компании изделия — кепка, толстовка, баскетбольное кольцо, мяч, спортивная сумка и даже скейтборд. «Это необычный для нас опыт, но мы понимаем, что обустройство дома не всегда ограничивается только мебелью и аксессуарами», — комментирует Игорь Кисиль.

Почему IKEA

• Во всех магазинах IKEA есть комнаты матери и ребенка. Также есть
  детские комнаты, в которые можно отдать ребенка постарше. Но если ваш
  потомок ниже 90 см или выше 120 см, то вход в игровую ему заказан.

• Основная отличительная черта IKEA — это низкая цена продукции. Об
  этом потенциальным покупателям напоминают в рекламе, а в самом магазине
  об этом будут напоминать каждые 50 метров. Более того, политика ценообразования в магазине такова, что сначала определяется цена нового товара, а затем уже и особенности дизайна.

• Еще один принцип компании — экология. Натуральные компоненты,
  экологичная упаковка, плоская тара, пункты приема использованных
  батареек и прочие «зеленые» фишки как бы говорят покупателям — мы за
  природу.

• В IKEA в буквальном смысле слова можно делать всё: переставлять
  предметы интерьера в комнате, открывать все шкафчики, можно даже
  уснуть на диване — никто не станет будить и прогонять.

• Маркетологи IKEA придумывают креативную рекламу, которая даже получает награды. К примеру, одной из самых известных стала рекламная кампания матрасов, лозунгом которой является фраза «Хорошо высыпайтесь. Становитесь красивыми.»

• Изобретательные шведы были первыми, кто придумал раздавать в магазине
  карандаши, блокноты и бумажные рулетки. Благодаря этому продуманному
  шагу магазинов удалось повысить выручку на 7%.

Сейчас IKEA — это всё ещё безусловный лидер в мире бюджетной мебели по всему миру, а продукция бренда целиком и полностью соответствует лозунгу «Дёшево и сердито».

Ингвар Кампрад

Феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры. И хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора» компания лишится своего шарма. Похоже, это осознает и сам Кампрад, потому он так тщательно создает культ традиций, привязывая IKEA к пресловутым корням. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA. «Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем — от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.

Кампрад прост в общении, любит неожиданно появиться среди сотрудников, переброситься парой фраз, а то и устроить лекцию, которую обычно слушают, затаив дыхание. Этот человек умудряется передавать слушателям свое горение. По словам Кристофера Барлетта, профессора Harvard Business School, «когда говорит Кампрад, все вокруг наэлектризованы».

Он — трудоголик. Он работал с утра до вечера и в молодые, и в зрелые годы. Да и сегодня, будучи вот уже десять лет человеком пенсионного возраста, и — отчасти — отойдя в сторону от дел, он держит все разрастающуюся империю под строгим и неусыпным контролем. Постоянно наезжая из Лозанны в Швецию и другие страны мира, Кампрад инспектирует один за другим около 20 универмагов в год. Впрочем, такие инспекции воспринимаются сотрудниками универмагов скорее с радостью, чем со страхом. «Папу Ингвара», скупого, но заботливого, «семья IKEA», как называет свой огромный штат сотрудников сам Кампрад, в общем-то любит. Он живо интересуется всем — от стоимости обеда в столовой для сотрудников до организации труда персонала на каждом рабочем участке. Как хороший руководитель он знает, что «кадры решают все».

Будучи, в первую очередь, бизнесменом, и потом уже отцом, он «отлучил» от престола своих троих сыновей. Каждый из них работает в концерне IKEA, каждый получит огромный куш из отцовского наследия. Но к руководству своей империей Кампрад их не подпускает. «Втроем руководить концерном нельзя, — объясняет он. — Отдав же предпочтение одному, я погублю свое детище междоусобной борьбой сыновей». Такая определенность — на грани жестокости — в отдельных решениях, принимаемых Кампрадом, у некоторых вызывает сравнения с сектой. Сектой IKEA, в которой каждый подчиняется воле отца и покровителя.

IKEA’s worldwide expansion

The first stores outside of sweden were opened in Norway in 1963 and Denmark in 1969. From there, it was only a matter of time before IKEA conquered Europe. A few short years later its first store outside of Scandanavia opened, and over the next decade IKEAs were popping up worldwide in countries like Japan, Australia and Canada, where crowds lined up for grand openings.Germany is IKEA’s biggest market with 53 stores, followed by the US with 51. Today there are 433 IKEA stores in 38 countries. 

Kamprad never borrowed money. He kept IKEA private. Until his death in 2018 at the age of 91, Kamprad continued to traverse the globe visiting new IKEA stores—he did so frugally, despite his great wealth. He drove the same Volvo for more than 20 years and flew economy class. He was notoriously press shy and never, ever, gave an interview. 

As for those weird product names—there’s a system to them. Beds have names of places in Norway. Sofas are named after towns in Sweden. Kitchen tables take their names from geography in Finland. Rugs have mostly Danish names. Chairs are mostly named after men. Glasses and cups have adjectives as names. Names are the same across the globe, like the infamous Billy bookcase. Bloomberg actually created an IKEA Billy bookshelf index back in 2010 to track the price of the popular shelves across the globe. They sold for the cheapest in France at EU $30 and the most expensive in Israel at ILS $325. 

Основание компании IKEA.

В сложное для всего мира время, в 1943 году, Ингвар основал свою замечательную во всех отношениях компанию – IKEA. Компания продавала авторучки.  Подождите смеяться, для середины двадцатого века это был по-настоящему инновационный товар. Так, России в это еще время писали перьями, а «самопишущее перо» было заграничной диковинкой, доступной далеко не каждому. Ингвар поставлял ручки из Франции, а свою компанию организовал лишь потому, что поставщик заявил о такой необходимости для продолжения полноценного сотрудничества. Ингвару было всего 17 лет, и он не мог зарегистрировать фирму из-за юного возраста и по причине отсутствия средств.

Молодому шведу, как и полагается, помог отец.

И в дальнейшем всегда тема семьи, тема Родины у Ингвара будет пронизывать такое казалось бы далекое от всевозможных сантиментов поприще, как торговля.

Само наименование IKEA — это сокращение по первым буквам

Посмотрим, что же включил юный швед в название своего детища?  Первая пара букв — имя и фамилия Кампрада, третья буква обозначает компанию деда и отца, а последняя – церковный приход, в где молился и исповедовался Ингвар.
Продажи авторучек росли, и через пару лет Кампрад смог давать рекламу в местных изданиях, что было очень важно для дальнейшего развития бизнеса

Биография Ингвара Кампрада.

IKEA

 Он родился в  шведском городке под названием  Эльмхульт и вырос в известном теперь уже на весь мир местечке под названием Смоланд. Жители именно этой части Швеции известны как бережливые, трудолюбивые и вместе с тем творческие люди. Это связано и с бытовыми условиями, и с историей местности.
В роду Кампрадов  до Ингвара были бизнесмены, и даже одна трагическая история, связанная с неудачным предпринимательством. Дед Ингвара свел счеты с  жизнью из-за того, что не смог расплатиться с огромными кредитами, взятыми на нужды бизнеса.

 Маленький Ингвар проявлял большой интерес к торговле

с самого раннего возраста: примерно с пяти лет он начал продавать спички, а более старшем возрасте он брался за торговлю в самых разных областях.  Так, будущий основатель компании с мировым именем торговал семенами, рыбой, столь популярной и любимой в Швеции брусникой, открытками к Рождеству. Справедливости ради стоит сказать, что это, собственно, и есть все образование Ингвара Кампрада. Он никогда не учился бизнесу и маркетингу, не читал специальной литературы и не посещал специальных занятий по данной теме, у Ингвара вообще нет высшего образования.  Все, что он знает, основывается исключительно на богатейшем опыте, собственных ошибках и очень, очень внимательном отношении к миру и людям.

The first catalog: Cheap, chic, and convenient

Ingvar launched the iconic IKEA catalog in 1951. The prices were so low that people were skeptical about the quality of the furniture, so Kamprad rented an old workshop into a showroom to display his furniture. A few years later, Kamprad solved the problem of the expense of shipping large furniture when he took the legs of a coffee table so it could be packed flat. From that point on, as many products as possible were packed in this manner. It saved customers and IKEA money to pack items this way.

By 1955, Kamprad’s manufacturers began boycotting IKEA due to his low prices. Kamprad solved this by bringing production and design in-house. His concept was complete. He designed, produced, showcased, flat-packed, and sold his own furniture all in-house. Kamprad believed that everyone should be able to afford stylish, modern furniture. That is the driving idea behind IKEA. 

Отношению к покупателю.

Самые большие площади магазинов в России

При всей дешевизне товаров в магазинах Кампрада, нельзя сказать, что там некрасиво, неуютно или не заботятся о покупателях. Да, игристое в высоких бокалах не не подают, но есть место, где можно оставить ребенка, есть, где перекусить, не слишком вкусно, надо сказать, но сытно и недорого. Есть доставка, сборка. Словом, любой каприз за ваши деньги. Но ничего не навязывается. И даже ( в каком еще магазине это возможно?) висит огромный плакат, мол, если вы передумали, нет проблем!

Мы заберем наше добро назад!

Надо сказать, что сам Ингвар прослыл одним из самых скупых людей в мире. Еще бы! Будучи миллиардером, он удивлял мировую общественность тем, что ездил на общественном транспорте, имел самый простой дом, а , выезжая заграницу, жил в трехзвездочных отелях и питался в недорогих кафе. Заметим, что обвинения в скупости человек, стремящийся помогать природе и людям, просто не заслуживает.  Одним из своих главных качеств, оказавших влияние на бизнес, он называет внимательность и наблюдательность. Скажите, как можно проявлять внимательность в отношении среднего класса, останавливаясь в пентхаусе и обедая в тех местах, где одно блюдо стоит, как машина предпринимателя средней руки? Правильно, никак. Поэтому, злопыхатели, руки прочь от Ингвара Кампрада!

Как IKEA помогает покупателям жить более экологичной жизнью?

Ритейлер
не только отслеживает собственные процессы, но и предлагает покупателям заботиться об окружающей среде, к примеру в магазинах сети можно сдать отработанные батарейки и ртутные лампы, которые отправляются на переработку в Челябинск.

В 2017 году, в Год экологии в России, компания запустила проект «Более экологичная жизнь дома»: в течение 3 месяцев группа участников практиковала раздельный сбор отходов, экономила воду за счет установки смесителей с аэратором, хранила продукты в zip-пакетах и контейнерах (вместо привычных целлофановых), заменила обычные лампы на светодиодные.

В 2018 году IKEA запустила акцию по сбору постельного белья, часть комплектов отправилась нуждающимся семьям, а часть — на вторичную переработку. За несколько месяцев проекта компания собрала около 35 тонн постельного белья, отметил Игорь Кисиль.

Как компания ищет компромисс между экологичностью, качеством материалов и стоимостью конечного продукта?

Очевидно, что себестоимость экологичных материалов выше. К примеру ДСП (древесно-стружечная плита), которая идет на изготовление мебели, разделяется по классам в зависимости от содержания в ее составе свободного формальдегида — от E-0,5 до Е-4, где вместе с цифрой растет и концентрация вредного для человека вещества. Для производства товаров IKEA использует ДСП класса E-0,5 — наиболее безопасный, но дорогой материал на рынке (его цена примерно на 15 % выше, чем ДСП класса Е-1).

Что касается древесины, то компания старается закупать быстрорастущие сорта (сосна, бамбук). Снижать себестоимость товаров, не экономя на качестве материалов, IKEA помогают большие объемы производств, оптимизация процессов, продуманные дизайнерские решения. Основные способы снизить цену на конечное изделие — использовать меньший объем материалов, максимально упростив конструкцию или изменить технологию производства, увеличив его сроки.

Как IKEA создает товары и отслеживает спрос?

Разработка товаров происходит в организации, которая называется IKEA of Sweden — небольшое подразделение компании, которое расположено в Швеции. Дизайнеры подразделения получают бриф — техническое задание, некий запрос на создание изделия. Задача дизайнеров не только обрисовать новый товар, но и уточнить технологию производства и его конечную стоимость, с учётом всех накладных и транспортных расходов.

Чтобы понять, какие товары будут востребованы в России, сотрудники IKEA проводят исследования — home-визиты, опросы, анкетирование, анализ покупок с картами лояльности. Home-визиты — непривычное для России, но показательное исследование, когда дизайнеры, сотрудники отдела продаж и маркетинга приходят домой к покупателям. Их цель — выяснить условия проживания конкретной семьи и ее потребности. Полученные данные позволяют корректировать ассортиментную матрицу и разрабатывать новые товары.

Ингвар Кампрад — наши дни.

Создатель IKEA — Ингвард Кампард.

Да, он и в семьдесят лет посещает до двадцати магазинов в день, чтобы изучать проблему соответствия качества товара цене, по которой он выложен. Его любимый вопрос к покупателям: «А сколько бы вы заплатили за это?»  Да, Ингвар по сей день обожает публичные выступления с вытаскиванием мусора из корзины и речью о том, что данный предмет можно было бы пустить в дело! И при этом он вовсе не выживший из ума старикан, а гений, нашедший свою нишу и умело меняющий мир к лучшему.

Результат очевиден — цены в IKEA на 20-30% ниже, чем у конкурентов.

Простой белый  сквозной стеллаж успешно продается во всех странах на протяжении двадцати лет — факт!

В настоящее время компанией руководят  сыновья Ингвара, и дело его живо, в чем можно убедиться, просто периодически заглядывая в почтовый ящик.  А не съездить ли нам в  IKEA в выходные?

Как возникла бизнес идея IKEA, которую мы видим сейчас?

Инвестиции ИКЕИ в Россию

В конце сороковых внимание Ингвара привлек тот факт, что в Швеции мебель была необыкновенно дорогой и потому недоступной для множества слоев населения. И предприимчивый Кампрад почувствовал биение золотого ключа

Он решил исправить положение вещей на рынке маленькой, но гордой страны и превратил IKEA в магазин мебели. Первоначально IKEA скупала самые дешевые стулья и столы. Тем не менее, каждой вещи Ингвард давал свое имя, что в те времена было новаторским решением. Этот нехитрый маркетинговый ход позволил компании за краткое время отстроиться от конкурентов. К тому же, самая лучшая реклама — сарафанное радио, и по городу быстро разнеслась весть о магазине сказочно дешевой мебели.

Как выглядит структура компании?

IKEA во всем мире разделена на две большие группы компаний: Inter IKEA Group и IKEA Group. В группу компаний Inter IKEA входит подразделение IKEA Industry, которая занимается разработкой и производством товаров, а также закупочная организация, которая сотрудничает с более чем 1 тыс. поставщиков по всему миру. В России группа компаний Inter IKEA представлена 4 собственными фабриками, а также закупочной организацией, которая сотрудничает с 60 российскими компаниями товары которых ритейлер реализует в своих магазинах как в нашей стране, так и за рубежом. Кроме этого, Inter IKEA Group владеет самим брендом IKEA.

IKEA Group объединяет розничные направления бренда, являясь самым крупным франчайзи. Под эгидой группы компаний работают розничные подразделения, компании, управляющие торговыми центрами и организация снабжения.

В России IKEA Group представлена следующими подразделениями:

Как IKEA перешла на светодиодное освещение?

Одно из стратегических направлений ритейлера — устойчивое развитие и снижение уровня негативного воздействия на окружающую среду. В 2015 году IKEA стала одной из первых компаний на российском рынке, которая полностью заменила свой ассортимент осветительных приборов на светодиоды несмотря на то, что они обходились в 2,5 раза дороже энергосберегающих ламп.

Между тем, переход на новый тип освещения имеет ряд преимуществ: уровень потребления электроэнергии снизился на 85 %, а долгий срок службы светодиода (около 20 лет) с лихвой компенсирует его стоимость. К тому же, светодиодные лампы не содержат ртуть, в отличие от энергосберегающих, поэтому отработанное изделие нанесет гораздо меньше вреда планете.